Click here 02 October 2020: Announcement about strict implementation follow Cambodian Authorities’ Regulations

Mua vé

Check-in

Nhập chi tiết đặt phòng của bạn. Tất cả hành khách quốc tế được yêu cầu xuất trình tại quầy làm thủ tục 2 giờ trước khi khởi hành để xác minh tài liệu du lịch của bạn / Hành lý ký gửi tránh việc giảm tải tại cổng lên máy bay.

Các trường có dấu * là bắt buộc.

Hiển thị tùy chọn bổ sung

Đặt phòng khách sạn

Hành lý, ghế ngồi

icon-luggage Hành lý mua thêm

icon-prefer Ghế ưa thích

icon-luggage Bữa ăn

icon-luggage Quà tặng

icon-luggage Phòng chờ

icon-luggage MAAS

Hành trình của bạn

Thông tin chuyến bay

Hỏi đáp Hỏi đáp

Đặt vé trực tuyến

  1. Có thể đặt giữ ghế trống trực tuyến cho những chuyến bay nào?

    Hiện nay hầu như tất cả các chuyến bay quốc tế và trong nước do Hãng Hàng Không Cambodia Angkor khai thác đều còn ghế trống để quý khách đăng ký đặt giữ chỗ trước.

  2. Tôi sử dụng Vé Điện tử đã mua như thế nào?

    Tại quầy làm thủ tục lên máy bay, khách chỉ cần xuất trình hộ chiếu hợp lệ của mình và thẻ tín dụng mà quý khách sử dụng để mua vé điện tử và nhận thẻ lên máy bay của mình.

  3. Phương thức thanh toán nào có hiệu quả?

    Để đăng ký giữ chỗ trực tuyến, chúng tôi có các hình thức thanh toán sau đây:

    Thanh toán ngay bằng các loại thẻ tín dụng: VISA và  MasterCard.

     

    Lưu ý:

    Thanh toán dùng các loại thẻ  tín dụng:

    o Không được chấp nhận thanh toán Thẻ ảo, thẻ ghi nợ hạn mức sử dụng một lần.
    o Trong quá trình thanh toán, có thể yêu cầu khách nhập mật khẩu cá nhân của khách trong một trang an toàn

     

  4. Các giao dịch trực tuyến/thanh toán trực tuyến có an toàn không?

    Trang web của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor tham gia tính năng bảo mật thanh toán trực tuyến Verified by Visa and MasterCard® SecureCode™

     

  5. Mã Đặt Chỗ là gì và được sử dụng như thế nào?

    Mã Đặt Chỗ gồm 6 ký tự bằng chữ (ví dụ KJPNCZ) được sử dụng để đăng nhập vào https://www.virtuallythere.com để nhận vé điện tử của khách. Vé sẽ được giao ở bước cuối cùng của quá trình đặt giữ chỗ của khách trên www.cambodiaangkorair.com và hiển thị trên Biên nhận vé điện tử của khách.

  6. Tôi có thể nhận vé đã mua trực tuyến như thế nào?

    Vé mua trực tuyến đều là vé điện tử. Ngay sau khi thực hiện thành công đặt chỗ và thanh toán trực tuyến, Quý khách sẽ nhận vé điện tử qua địa chỉ email Quý khách đã đăng ký.

    Nếu Quý khách không nhận được thông tin vé điện tử trong vòng 2 tiếng sau khi mua vé, Quý khách còn có.hoặc liên hệ với phòng vé của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor để được trợ giúp.

  7. Vé điện tử bao gồm những thông tin gì và có thể tra cứu trực tuyến ở đâu?

    Vé điện tử bao gồm các thông tin về hành khách, hành trình, giá vé, chi tiết thanh toán. Để biết thêm chi tiết, Quý khách có thể xem ngay trên vé điện tử của mình, vui lòng bấm vào đây.

  8. Tôi có thể đặt chỗ trực tuyến cho em bé được không?

    Được, Quý khách có thể đặt chỗ cho bé mà không đăng ký chỗ trực tuyến được tại www.cambodiaangkorair.com. Bấm vào đây để biết thêm chi tiết về quy định của chúng tôi và các dịch vụ đặc biệt dành cho em bé.

  9. Tôi có thể mua vé trực tuyến và yêu cầu có các dịch vụ đi kèm cho con tôi đi một mình được không?

    Việc đăng ký giữ chỗ cho trẻ em đi một mình phải làm thủ tục tại Phòng vé của Hãng Hàng Không Cambodia AngkorNhấp vào đây để biết thêm thông tin chi tiết về quy định của chúng tôi và dịch vụ đi kèm phụ vụ cho trẻ đi một mình.

  10. Làm thế nào để tìm được giá tốt nhất trên trực tuyến?

    Khi Quý khách tìm kiếm chuyến bay, hệ thống đặt chỗ trực tuyến của chúng tôi sẽ tự động tìm kiếm và hiển thị các mức giá thấp nhất và ghế còn trống theo giá mỗi loại để Quý khách lựa chọn chuyến bay/sắp xếp thời gian.

  11. Bằng cách nào để tôi có thể thay đổi việc đặt chỗ trực tuyến hoặc vé đã đăng ký đặt chỗ trực tuyến?

    Để đổi đăng ký đặt chỗ trực tuyến hiện có, bao gồm định lại tuyến bay và đổi ngày bay hoặc thời gian, xin vui lòng liên hệ với các phòng vé Hãng Hàng Không Cambodia Angkor gần nhất.

    Vào thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ, quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor để cho vé mua trên trang web: www.cambodiaangkorair.com

    Điện thoại: +85523 666 0330, email: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com

  12. Tôi có thể hủy vé đã đặt chỗ trực tuyến được không? và làm cách nào để tôi có thể hoàn tiền vé?

    Đề nghị hành khách vui lòng liên hệ tại văn phòng của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor hoặc gửi email tới helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com theo mẫu Yêu cầu hoàn tiền vé để nhận lại tiền vé hoàn lại của mình. Xin lưu ý hành khách phải gửi đơn Yêu cầu Hoàn Tiền Vé theo email mà quý khách đã đăng ký tham gia trong quá trình mua ban đầu. Việc hoàn tiền vé sẽ được ghi trực tiếp vào Thẻ Tín Dụng được sử dụng cho lần mua vé trực tuyến tiếp theo.

    Lưu ý: Theo quy định và điều kiện của giá vé của hành khách, việc hoàn trả có thể KHÔNG được phép hoàn trả HOẶC chỉ có thể áp dụng hoàn trả một phần khoản phí.

  13. Tôi có thể đặt giữ chỗ trực tuyến cho bao nhiêu hành khách?

    Quý khách có thể đặt tối đa là 6 ghế cho một lần giao dịch (kể cả người lớn, trẻ em và trẻ sơ sinh với chỗ ngồi).

  14. Sau khi mua vé trực tuyến, tôi có thể nhận được biên lai bằng cách nào?

    Đề nghị quý khách vui lòng đến văn phòng bán vé gần nhất của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor. Ngoài ra, bạn cần giữ thẻ lên máy bay để chứng minh cho các dịch vụ sử dụng với tổ chức thanh toán.

  15. Tôi cần làm những gì nếu tôi bị mất thẻ tín dụng dùng trong việc mua vé trực tuyến vì điều này rất là cần thiết cho việc làm thủ tục lên máy bay hoặc thay đổi vé?

    Đề nghị quý khách vui lòng đến văn phòng văn phòng bán vé gần nhất của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor để mua một vé mới và hoàn trả vé cũ.

  16. Tôi cần làm những gì nếu ngân hàng cấp cho tôi một thẻ tín dụng mới để thay thế cho một trong những thẻ cũ dùng vào việc mua vé trực tuyến của mình?

    Đề nghị quý khách vui lòng đến văn phòng văn phòng bán vé gần nhất của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor để mua một vé mới và hoàn trả vé cũ.

  17. Tôi nên làm những gì nếu tôi chấm dứt sử dụng thẻ tín dụng mà tôi đã dùng cho việc mua vé?

    Trước khi chấm dứt, quý khách vui lòng mang theo thẻ tín dụng của mình đến văn phòng văn phòng bán vé gần nhất của Hãng Hàng Không Cambodia Angkor để nơi đây xác minh. Sau đó sẽ không còn yêu cầu quý khách xuất trình thẻ tín dụng của quý khách trong thời gian làm thủ tục lên máy bay.

  18. Thẻ tín dụng của tôi là có giá trị tại thời điểm mua vé trực tuyến nhưng thẻ sẽ hết hạn trước khi tôi đi. Vậy tôi nên làm gì nếu thẻ tín dụng của tôi hết hạn trước khi tôi bắt đầu hành trình đi lại của tôi?

    Hãng Hàng Không Cambodia Angkor chấp nhận thẻ tín dụng hết hạn vào lúc quý khách làm thủ tục lên máy bay miễn là thẻ đó còn giá trị tại thời điểm mua vé trực tuyến.

  19. Tôi có thể mua vé với mã khuyến mại bằng cách nào?

    Quý khách hãy nhấp vào đây "Detailed Guideline"

  20. Bằng cách nào để đặt phòng, hủy đặt phòng, hoặc thay đổi phòng với Agoda?

    Đề nghị quý khách liên hệ trực tiếp với Agoda qua đường liên kết này Click Agoda Here !

  21. Tôi có thể đặt vé nếu hộ chiếu của tôi đã hết hạn không?

    Bạn có thể đặt vé với hộ chiếu đã hết hạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên thông báo cho chúng tôi sau khi bạn có hộ chiếu mới gia hạn vì chúng tôi sẽ phải cập nhật nó trong thông tin chuyến bay của bạn. Nếu không, sẽ phát sinh vấn đề cho bạn tại quầy làm thủ tục.

  22. Tôi có thể đặt vé bằng cách gửi tin điện tử hay là gọi điện thoại?

    Chúng tôi rất tiếc vì chúng tôi không chấp nhận việc đặt vé bằng tin điện tử và gọi điện thoại. Quý khách vui lòng tự đặt vé trực tuyến hoặc tìm đến đại lý Cambodia Angkor Air gần nhất để đặt vé.

  23. Why I have been charged twice for my booking?

    So far we never charged from passengers twice with the same booking. The reason we charged you twice because you bought the tickets for two passengers. Note the transaction once charged for one ticket, so you bought two tickets, the transaction were charged twice for two tickets (once for each) under the same booking.

  24. What’s wrong with my reservation? Have my booking successful made?

    (After I submit the payment page I have yet received neither the reservation code nor any confirmation e-tickets).

    Please drop email to helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com include the email address and full names of the passenger which you made the booking, so helpdesk team will cross check in the system to find whether your booking has gone through or not or you can simple try to find your booking by yourself on our website (click on your trip and find flight).

  25. How long can I get my refund amount back to my original credit card account after I confirmed the refund request?

    It will take us few weeks or a month to transfer your money back to your account because we have to work with our team as well as the bank. Please leave us sometime to work on this. If after a period of time you yet to receive the money, it may be helpful to contact your bank as well.

  26. My credit card is charged for my online booking, but I have not received any confirmation or e-tickets from you, what can I do?

    If you have not received the confirmation with via e-ticket from us, therefor we confirm we do not charge any payment from your credit card unless you are successfully made the booking.

Làm thủ tục tại sân bay

  1. Tôi sẽ mất bao lâu cho các thủ tục tại sân bay?

    Do giao thông có thể chậm, để có thời gian làm thủ tục và  sàng lọc an ninh, nên quý vị nên có mặt ở sân bay  ít nhất 60 phút trước giờ bay đối với các chuyến bay trong nước và 120 phút cho các chuyến bay quốc tế.

  2. Khi nào các quầy làm thủ tục lên máy bay mở cửa cho khách?

    Mặc dù số lần làm thủ tục lên máy bay tại mỗi sân bay là khác nhau, nhưng các quầy làm thủ tục lên máy bay của  Cambodia Angkor Air  thường mở cửa như sau:

    Giờ mở cửa
    • Các chuyến bay quốc tế: Các quầy mở 2 giờ trước STD
    • Các chuyến bay nội địa: Các quầy mở 1 giờ trước STD
    Giờ đóng cửa
    • Các chuyến bay quốc tế: Các quầy đóng 30 phút trước STD
    • Các chuyến bay nội địa: các quầy đóng 20 phút trước STD*STD: Giờ dự kiến khởi hành.

  3. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không làm thủ tục lên máy bay đúng giờ?

    Nếu quí vị  không làm thủ thục bay đúng thời gian quy định, quí vị sẽ không được bay trên chuyến bay đó. Tùy thuộc vào các điều kiện tính tiền vé, việc không làm thủ tục đúng giờ cũng có thể dẫn đến việc bị mất tiền vé, phụ phí đổi và/hoặc các khoản chênh lệch tiền vé.

  4. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi đã làm thủ tục bay nhưng không lên máy bay ít nhất 5 phút trước giờ khởi hành?

    Mọi hành khách phải có mặt tại cửa máy bay cùng giấy phép lên máy bay ít nhất 30 phút trước khi khởi hành. Nếu quý vị không có mặt tại cửa xuất phát ít nhất 10 phút trước giờ khởi hành, thì quý vị có thể bị mất chỗ ngồi.

  5. Còn về các trì hoãn làm thủ thục lên máy bay hoặc an ninh thì sao?

    Các sân bay vận hành một quầy ""chuyển tiếp cuộc gọi"" để hỗ trợ khách hàng đang xếp hàng và sắp khởi hành. Tuy nhiên, quý vi có trách nhiệm thông báo với nhân viên của Cambodia Angkor Air về tình trạng của quý vị, nếu có thể, nhân viên  sẽ tìm cách hỗ trợ quý vị. Hãy lắng nghe thông báo gọi về chuyến bay của quý vị đến quầy làm thủ tục chuyến bay cụ thể.

  6. Khác biệt giữa thủ tục bay và lên máy bay?

    Thủ tục bay xác nhận quý vị đã có mặt để bay và cho phép quý vị làm thủ tục bay cho hành lý và nhận giấy phép lên máy bay. Lên máy bay là thời điểm quý vị thực tế bước lên máy bay.

    Sau khi thủ tục bay đã hoàn thành, quý vị lưu ý  dành đủ thời gian để qua các khu vực giám sát an ninh (thủ tục hộ chiếu và/hoặc thủ tục an ninh). Điều này để đảm bảo quý vị đến cửa máy bay đúng giờ.

     

  7. Những vật dụng nào tôi có thể mang lên máy bay mà không bị tính cước?

    Ngoài hành lý miễn cước, mỗi hành khách có thể mang theo, quý khách không phải trả thêm phí nào như đồ vật cá nhân để sử dụng trong lúc lên, xuống hay đang trong máy bay, vui lòng nhấp vào:

    https://www.cambodiaangkorair.com/vi/thong-tin-hanh-trinh/thong-tin-hanh-ly/hanh-ly-dac-biet/

  8. I used my parents’ credit card to book the ticket online. Do you require the card holder to present at the airport with me?

    Its fine, we do not require the card holder to present at the airport with you. Therefore you do not have to worry. Please bring the ticket number with the correct name along with your personal travel documents to the check-in counter.

Vé hành khách

  1. Vé điện tử là gì?

    Một vé điện tử (eTicket) là vé được lưu theo phương pháp điện tử chứ không phải được in trên vé bằng giấy.

  2. Tôi có thể đổi ngày đi hoặc lộ trình không?

    Có nhiều hình thức tính tiền vé, mỗi loại có những hạn chế khác nhau. Thay đổi ngày bay và/hoặc lộ trình phải phù hợp với các điều kiện liên quan đến tiền vé và chỗ ngồi sẵn có.

  3. Tôi có thể đổi lộ trình ở đâu khi tôi đang đi ngoài Cambodia Angkor Air?

    Quý vị có thể liên hệ với văn phòng địa phương

  4. Tôi có thể yêu cầu đổi vé tại một đại lý du lịch ngoài đại lý du lịch đã cấp vé cho tôi không?

    Điều này là không thể. Quý vị cần liên hệ với đại lý đã cấp vé cho quý vị hoặc văn phòng Cambodia Angkor Air office gần nhất

  5. Tôi phải làm gì khi tôi bị mất vé điện tử?

    Đối với vé mua trực tuyến, quý vị có thể đăng nhập https://www.virtuallythere.com bằng mã Bảo lưu để thu hồi và in lại vé điện tử. Đối với các loại vé điện tử khác, quý vị vui lòng lên hệ với văn phòng Cambodia Angkor Air gần nhất

  6. My name does not appear in order in the e-ticket sent after I successfully made the booking do I have to request Online Helpdesk Team to replace it in order?

    Its fine there will be no problems for you when boarding the flight. Your name just appeared not in order and we accept it. Please do not have to worry about this matter.

  7. Can I request Cambodia Angkor Air to amend my even if my correct name is far difference from the name in my booking?

    We are sorry to say we cannot change the name and re-issue the ticket for you because we can only change the name for passenger if one or two letters are missing in their name. For your case, the name is far difference therefore we would like to suggest you to purchase a new ticket with the correct name.

  8. Tên tôi xuất hiện không đúng theo thứ tự trong e-ticket gửi đến sau khi tôi đã đặt vé thành công. Vậy tôi có cần yêu cầu đội hỗ trợ trực tuyến thay đổi lại theo đúng thứ tự không?

    Sẽ không có vấn đề gì khi quý khách lên chuyến bay. Chúng tôi chấp nhận tên quý khách không đúng theo thự tự. Quý khách đừng quá lo lắng về vấn đề này.

Hành lý

  1. Hành lý ký gửi miễn cước là gì?

    Hành lý ký gửi miễn cước khác nhau tùy vào hành trình của khách. Để biết thông tin chi tiết, xin vui lòng bấm vào đây.

  2. Hành lý ký gửi miễn cước mang theo gồm những gì?

    Khách có thể mang hai hành lý lên máy bay. Khách ngồi hạng Ghế Phổ thông có thể mang theo 1 hành lý.
    Mỗi hành lý có trọng lượng tối đa là 7kg và tổng cộng kích thước ba chiều không được quá 115 cm (56 cm x 36 cm x 23 cm) hoặc (22 x 14 x 9 inches).
    Ngoài ra, mỗi hành khách có thể mang theo hành lý mà không phải đóng cước phát sinh, sau đây là những đồ vật cá nhân sử dụng trong quá trình gửi, nhận trả hoặc trên máy bay với điều kiện là khách phải tự sắp xếp và bảo quản:
    •Túi xách tay, túi xách nhỏ hoặc ví cầm tay của phụ nữ, là những vật dụng thích hợp cho việc đi lại bình thường như quần áo và không được sử dụng như một thùng chứa để vận chuyển đồ vật nếu để đồ trong thùng sẽ bị  xem như là hành lý;
    •Áo khoác, khăn choàng cổ hoặc chăn;
    •Ô (dù), gậy đi bộ (ngoại trừ loại gậy có đầu nhọn bịt bằng kim loại)
    •Máy tính xách tay, một chụp hình nhỏ và / hoặc một ống nhòm;
    •Một lượng vừa phải các tài liệu chỉ đọc trên máy bay;
    • Thức ăn của trẻ em đi máy bay;
    • Giỏ hoặc nôi em bé;
    • Xe lăn gấp lại được.
    • Đôi nạng và/hoặc niềng răng hoặc bộ phận giả khác mà khách sử dụng.

  3. Quy định hành lý miễn cước có như nhau khi qua các hãng hàng không và các địa điểm khác nhau không?

    Không, lượng hành lý miễn cước sẽ thay đổi giữa các hãng hàng không và các địa điểm khác nhau.

  4. Hành lý miễn cước cho một chuyến bay liên danh là gì?

    Lượng hành lý miễn cước sẽ phụ thuộc vào các quy tắc của các hãng hàng không khai thác trong chuyến bay của quý khách.

  5. Tôi đi từ Campuchia đến Việt Nam, liên quan đến một số hãng vận chuyển. Tôi có thể làm gì để biết được chính xác mức miễn cước của mỗi hành lý khi ký gửi?

    Các mức miễn cước của hãng hàng không này khác với hãng hàng không kia. Hãy lướt trang web của các hãng hàng không hoặc liên hệ với các đại lý của họ để biết thêm thông tin chi tiết.

  6. Hành lý ký gửi miễn cước cho trẻ em đi từ Campuchia đến Việt Nam quy định ra sao?

    Trẻ em từ 2 tuổi trở lên được miễn cước như khách người lớn bình thường. Trẻ em dưới 2 tuổi được miễn cước đặc biệt theo quy định được mang 1 hành lý với tổng kích thước các chiều không vượt quá 115cm và trọng lượng không quá 23kg + 01 xe đẩy gập lại được dành cho em bé.

  7. Những vật dụng không thể được đóng gói trong hành lý xách tay của tôi?

    Danh mục đồ vật sau đây thuộc sở hữu của khách có thể được xem là vũ khí hoặc những vật nguy hiểm và không được chấp nhận là hành lý xách tay:
        • Tất cả các loại dao, kể cả dao đi săn và những loại dao khác;
        • Kiếm;
        • Gậy, dùi cui cảnh sát  hay các dụng cụ tương tự;
        • Bất kỳ thiết bị khác hoặc vật dụng tuy được xem không bình thường tức là vật nguy hiểm, nhưng đang được khách sở hữu và cho thấy chúng có thể được sử dụng như một loại vũ khí, cụ thể là, đồ đập nước đá, dao cạo (cổ), kéo lưỡi dài, v.v…

  8. Nếu tôi mua đồ uống hoặc các dạng khác như chất lỏng, keo bên ngoài khu vực kiểm soát an ninh tại sân bay, tôi có thể mang lại chúng lên máy bay được không?

    Được, miễn là chất lỏng được đụng trong một túi nhựa kín trong suốt do người bán đóng gói, và đóng chặt nút. Các bằng chứng mua hàng tại cửa hàng miễn thuế sân bay, hoặc trên máy bay phải được hiển thị rõ ràng có tên các cửa hàng và ngày mua hàng mà không cần mở túi.

  9. Về vận chuyển chất lỏng trên máy bay thì sao?

    Một số nước đã thay đổi các biện pháp an ninh tại các sân bay. Nếu khách đang đi đến bất kỳ các quốc gia nào, thì các biện pháp này sẽ ảnh hưởng đến những gì mà khách mang lên máy bay trong các chuyến bay quốc tế.

  10. Các chất lỏng và keo cho phép để trong hành lý ký gửi của tôi không?

    Được, miễn là chất lỏng và gel đó phải đóng gói an toàn và hợp lý.

  11. Can I purchase the extra baggage online?

    Được, quý khách có thể mua thêm hành lý trực tuyến bằng cách truy cập đường dẫn phía dưới:

    https://www.cambodiaangkorair.com/vi/len-ke-hoach/dich-vu-tuy-chon/mua-them-hanh-ly/

PurpleHolidays

  1. Các gói Bay và Khách sạn bao gồm những gì?

    Các gói Bay và Khách sạn bao gồm các vé khứ hồi và các dịch vụ ăn ở khách sạn.

    Các gói này có thể có hoặc không bao gồm bữa sáng. Khi gói bao gồm bữa sáng, bữa sáng được cung cấp căn cứ loại phòng: Phòng đơn - 01 bữa sáng, Phòng đôi - 2 bữa sáng, Phòng ba -3 bữa sáng. Nếu số khách vượt quá tiêu chuẩn đặt trước, sẽ áp dụng phụ phí bữa sáng và sẽ phải trả cho khách sạn khi làm thủ tục nhận phòng.

  2. Có thể đặt bao nhiêu người hoặc phòng khách sạn trên một Gói Bay và Khách sạn?

    Quý vị có thể  mua tối đa 03 phòng khách sạn và 09 người một lần đặt trước Gói Bay và Khách sạn. Số lượng khách tối đa mỗi phòng sẽ dựa vào loại phòng: Phòng đơn -01 người; Phòng đôi - 02 người lớn, 02 trẻ em; Phòng ba -03 người lớn, 01 trẻ em.

  3. Tôi cần mang theo những loại giấy tờ gì trong chuyến đi?

    Quý vị cần mang theo hộ chiếu còn  hiệu lực, Hóa đơn Gói Bay và khách sạn và Thẻ thanh toán (các loại thẻ sử dụng để thanh toán cho kỳ nghỉ) để trình khi làm thủ tục lên máy bay và nhận phòng khách sạn. Nếu quý vị không trình những giấy tờ này, quý vị có thể bị từ chối dịch vụ hoặc phải mua các Gói Bay và Khách sạn.

  4. Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hủy các Gói Bay và Khách sạn?

    Nếu quý vị muốn hủy các gói Bay và Khách sạn, xin vui lòng điền vào Phiếu Hủy Gói Bay và khách sạn và gửi về purplepackages@angkor-air.com. Email yêu cầu phải được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký mà quý vị đã sử dụng để mua Gói Bay và khách sạn.

  5. Tôi có được hoàn tiền cho Gói Bay và khách sạn không?

    Quý vị có thể được hoàn tiền Gói Bay và khách sạn trong những trường hợp sau:

    • Yêu cầu Gói Bay và khách sạn có gi ""Được phép hủy"" trên hóa đơn.
    • Yêu cầu hủy được áp dụng cho toàn bộ một gói hoàn toàn chưa sử dụng.
    • Phí hủy là 30% giá gói.
    • Hoàn tiền sẽ được ghi có vào (các) thẻ thanh toán đã được sử dụng để mua gói.
  6. Tôi có thể thay đỏi khách sạn hoặc các chuyến bay cho gói đã mua trên các Gói Bay và Khách sạn không?

    Không áp dụng đổi chuyến bay và/hoặc khách sạn của gói Bay và khách sạn. Quý vị phải yêu cầu chúng tôi hoàn tiền cho gói được phép; và sau đó đặt một gói mới.

  7. Khi nào và bằng cách nào tôi nhận được hóa đơn các Gói Bay và Khách sạn?

    Sau khi thanh toán thành công, quý vị sẽ nhận được thông tin các Gói Bay và Khách sạn và hóa đơn kèm theo vào email quý vị đã đăng ký. Xin vui lòng in hóa đơn này ra và mang theo trong chuyến đi và xuất trình khi được yêu cầu.

  8. Nếu tôi không nhận được e-mail xác nhận sau khi thanh toán, tôi phải làm gì?

    Trong trường hợp quý vị không nhận được email xác nhận trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công, quý vị cần liên hệ với bàn hỗ trợ theo số +855 23 666 0330 hoặc purplepackages@angkor-air.com để được hỗ trợ.

  9. Hóa đơn các Gói Bay và Khách sạng có được công nhận là biên nhận hợp pháp không?

    Hóa đơn các Gói Bay và Khách sạn là một biên nhận hợp pháp. Giấy phép lên máy bay cần được sử dụng như một chứng từ để chứng minh các dịch vụ đã nhận.