Click here 29 JULY 2020 : Annoucement about additional requirements for passengers boarding flight to China

Mua vé

Check-in

Nhập chi tiết đặt phòng của bạn. Tất cả hành khách quốc tế được yêu cầu xuất trình tại quầy làm thủ tục 2 giờ trước khi khởi hành để xác minh tài liệu du lịch của bạn / Hành lý ký gửi tránh việc giảm tải tại cổng lên máy bay.

Các trường có dấu * là bắt buộc.

Hiển thị tùy chọn bổ sung

Đặt phòng khách sạn

Hành lý, ghế ngồi

icon-luggage Hành lý mua thêm

icon-prefer Ghế ưa thích

icon-luggage Bữa ăn

icon-luggage Quà tặng

icon-luggage Phòng chờ

icon-luggage MAAS

Hành trình của bạn

Thông tin chuyến bay

Dịch Vụ Đặc Biệt Dịch Vụ Đặc Biệt

Phục vụ trong chuyến bay

Phục vụ thức ăn và đồ uống trong chuyến bay mới



LỘ TRÌNH: Quảng Châu /Bắc Kinh / Thượng Hải (Chuyến bay thường xuyên)

  • Hành khách: Không phục vụ ăn trong chuyến bay
  • Bán trên máy bay: Thức ăn nhẹ / Thức ăn nóng / Thức uống

LỘ TRÌNH: Siem Reap / Hong Kong / Siem Reap

  • Hành khách: Không phục vụ ăn uống
  • Bán trên máy bay: Thức ăn nhẹ / Thức ăn nóng / Thức uống

LỘ TRÌNH: Phnom Penh / Siem Reap / Hồ Chí Minh / SihanoukVille / Đà Nẵng

Trẻ sơ sinh và trẻ em

Hành khách đem theo trẻ sơ sinh

  • Cambodia Angkor Air không nhận chuyên chở trẻ sơ sinh dưới 14 ngày tuổi, trẻ sinh non hoặc sức khỏe kém (không kể trẻ được nuôi trong lồng kính) trên các chuyến bay.
  • Cambodia Angkor Air không cung cấp dịch vụ trẻ em đi một mình (Unaccompanied Minor (UM)) cho trẻ sơ sinh
  • Chấp nhận chuyên chở trẻ có sức khỏe tốt với điều kiện được bố mẹ hoặc người giám hộ được ủy quyền đi kèm
  • Mỗi người lớn được phép đi cùng 01 trẻ sơ sinh
  • Nếu một người lớn đi cùng hai trẻ sơ sinh:
    • Tính từ trẻ thứ hai, mỗi trẻ sẽ được tính phí theo mức phí hiện hành áp dụng cho trẻ em và phải đăng ký dịch vụ tiếp viên đi cùng.
    • Dịch vụ tiếp viên đi cùng phải được đăng ký ít nhất 3 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế.
  • Đối với trẻ sinh non và/hoặc trẻ có sức khỏe kém (ngoại trừ trẻ được nuôi trong lồng kính):
    • Mọi thủ tục phải được hoàn thành như đối với hành khách là người bệnh (MEDA)
    • Hành khách phải được một bác sĩ hoặc y tá có chuyên môn nhi khoa đi kèm.
  • Tổng kích cỡ trẻ được chấp nhận chuyên chở trên chuyến bay phải không vượt quá 10% số chỗ ngồi trên chuyến bay.

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh (INF) và trẻ em (CHD)

Một người lớn được phép mang theo INF/ CHD như sau:

  • 2 CHD từ 2 đến 6 tuổi
  • 01 INF và 02 CHD dưới 6 tuổi và sẽ được tính phí cho 1 dịch vụ tiếp viên đi cùng cho 01 CHD trong số 2 CHD nói trên
  • 02 INF và 01 CHD dưới 6 tuổi và sẽ được tính phí cho 1 dịch vụ tiếp viên đi cùng cho 01 INF trong số 2 INF nói trên
  • 02 INF và 02 CHD dưới 6 tuổi và sẽ được tính phí cho 02 dịch vụ tiếp viên đi cùng cho 01 INF và 01 CHD trong số 2 INF và 02 CHD nói trên

Dịch vụ tiếp viên đi cùng phải được đăng ký ít nhất 3 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ phòng đặt vé.

Trẻ em đi một mình

Trẻ đi một mình (UM) từ 2 đến dưới 4 tuổi

Điều kiện chấp nhận vận chuyển

  • Mỗi UM phải được một tiếp viên đi kèm chăm sóc.
  • Dịch vụ UM phải được đăng ký 3 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế
  • Chỉ áp dụng đối với ghế hạng Phổ thông

Trẻ đi một mình từ 4 đến dưới 6 tuổi

Điều kiện chấp nhận vận chuyển

  • Đăng ký dịch vụ tiếp viên đi cùng, theo đó một tiếp viên sẽ đi kèm một nhóm tối đa 2 UM
  • Dịch vụ UM phải được đăng ký 3 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày trước thời điểm khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế
  • Chỉ áp dụng đối với ghế hạng Phổ thông

Trẻ đi một mình từ 6 đến dưới 15 tuổi

Điều kiện chấp nhận vận chuyển

  • UM có thể đi một mình mà không cần tiếp viên đi cùng.
  • Dịch vụ UM phải được đăng ký 24 giờ trước thời điểm khởi hành dự kiến.
  • UM được chấp nhận bố trí ghế ngồi hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt và Phổ thông. Tổng số UM chấp nhận chuyên chở ở hạng Thương gia không được vượt quá 10% số chỗ ngồi trong mỗi chuyến bay (áp dụng con số làm tròn lên)

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Quầy Đặt vé Trực tuyến của chúng tôi.

Quầy Đặt vé Trực tuyến (Trụ sở chính)

ĐT: +855 23 666 0330

Email: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com

Ngày làm việc: Thứ Hai đến thứ Sáu (8:00am-12:00pm và 1:30pm-5:30pm)

**Lưu ý: Vui lòng gọi cho chúng tôi trong giờ làm việc (GMT+7:00, giờ địa phương Phnom Penh).

Ngoài giờ làm việc, Quý khách vui lòng gửi email cho chúng tôi.

Chúng tôi nỗ lực hết mình để hồi đáp thắc mắc của Quý khách sớm nhất có thể vào tất cả các ngày làm việc.

Hành khách hạn chế khả năng di chuyển

1. Dịch vụ hỗ trợ xe lăn

Dịch vụ hỗ trợ xe lăn (WCHR/WCHS/WCHC) nhằm giúp hành khách khuyết tật hoặc hành khách có thể trạng yếu không thể tự đi lại bình thường, dịch vụ này được chia thành các loại sau:

  • Dịch vụ hỗ trợ trên sân đỗ (WCHR) dành cho hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay nhưng cần xe lăn để di chuyển trên sân đỗ từ/đến máy bay.
  • Dịch vụ hỗ trợ lên xuống tàu bay (WCHS) dành cho hành khách không thể tự lên/xuống máy bay nhưng có thể di chuyển trong khoang hành khách và cần xe lăn để di chuyển dưới mặt đất từ/đến máy bay.
  • Dịch vụ hỗ trợ trên tàu bay (WCHC) dành cho hành khách hoàn toàn không thể tự di chuyển, cần xe lăn để đi từ/đến máy bay và cần hỗ trợ nâng lên/xuống máy bay cũng như hỗ trợ di chuyển trong khoang hành khách. (xe lăn được trang bị kèm theo từng máy bay riêng).

2. Điều kiện chấp nhận vận chuyển

  • WCHR: Đề nghị hành khách đăng ký trước và không giới hạn.
  • WCHS: yêu cầu hành khách thông báo trước 24 giờ. Không giới hạn hành khách WCHS có người đi kèm. Số lượng tối đa hành khách WCHS đi một mình được chấp nhận trên chuyến bay không được lớn hơn số cửa thoát hiểm chính của từng máy bay.
  • WCHC: yêu cầu hành khách thông báo trước 24 giờ. Số lượng tối đa hành khách WCHC  có người đi kèm được chấp nhận trên chuyến bay không được lớn hơn số cửa thoát hiểm chính của từng máy bay. Số lượng tối đa hành khách WCHC đi một mình được chấp nhận trên chuyến bay không được lớn hơn một nửa số cửa thoát hiểm chính của từng máy bay.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Quầy Đặt vé của chúng tôi.

Hành khách là phụ nữ có thai

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

Đề nghị hành khách đăng ký trước

Không chấp nhận chuyên chở phụ nữ mang thai trong thời kỳ 7 ngày trước và sau ngày dự sinh

Hành khách mang thai phải có Tờ khai Y tế trước khi khởi hành (Mẫu Tờ khai Y tế cho Hành khách là người bệnh (MEDA)) nếu thuộc trường hợp sau:

Mang thai hơn 32 tuần hoặc

  • Không chắc chắn về thai kỳ hoặc thời điểm dự sinh hoặc
  • Trước đó đã sinh đôi, sinh ba hoặc
  • Có thể gặp khó khăn trong quá trình sinh nở hoặc
  • Mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo:

    Trước khi khởi hành, hành khách phải có tờ khai y tế tại bệnh viện nơi hành khách được thụ tinh nhân tạo hoặc một trung tâm y tế khác được Cambodia Angkor Air chấp nhận.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Quầy Đặt vé Trực tuyến của chúng tôi.

Quầy Đặt vé Trực tuyến (Trụ sở chính)

ĐT: +855 23 666 0330
Email: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
Ngày làm việc:Thứ Hai đến thứ Sáu (8:00am-12:00pm và 1:30pm-5:30pm)

**Lưu ý: Vui lòng gọi cho chúng tôi trong giờ làm việc (GMT+7:00, Giờ địa phương Phnom Penh).
Ngoài giờ làm việc, Quý khách vui lòng gửi email cho chúng tôi.
Chúng tôi nỗ lực hết mình để hồi đáp thắc mắc của Quý khách sớm nhất có thể vào tất cả các ngày làm việc.

Mua thêm ghế

Dịch vụ thêm chỗ ngồi:

Dịch vụ thêm chỗ ngồi (EXST) dành cho hành khách có khổ người quá cỡ, cần sử dụng hai ghế ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay.

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

  • Đề nghị hành khách thông báo trước 24 giờ và không giới hạn.
  • Ghế bổ sung phải có cùng hạng với ghế đã mua.
  • Hành khách mua thêm ghế được miễn cước hành lý theo ghế mà mình đặt mua.(Ví dụ, nếu hành khách đặt mua thêm ghế, hành khách được miễn 2 cước hành lý).
     

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Quầy Đặt vé Trực tuyến.

Quầy Đặt vé Trực tuyến (Trụ sở chính)

ĐT: +855 23 666 0330

Email: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com

Ngày làm việc: Thứ Hai đến thứ Sáu (8:00am-12:00pm và 1:30pm-5:30pm)

**Lưu ý: Vui lòng gọi cho chúng tôi trong giờ làm việc (GMT+7:00, Giờ địa phương Phnom Penh).

Ngoài giờ làm việc, Quý khách vui lòng gửi email cho chúng tôi.

Chúng tôi nỗ lực hết mình để hồi đáp thắc mắc của Quý khách sớm nhất có thể vào tất cả các ngày làm việc.

Xác Nhận Sức Khỏe Trước Chuyến Bay

Điều kiện chấp nhận vận chuyển

Hành khách phải xác nhận tờ khai y tế trước khi khởi hành (với hành khách là người bệnh) nếu thuộc ít nhất một trong các trường hợp sau đây:

  • Hành khách không thể tự chăm sóc bản thân do vấn đề thể trạng hoặc tâm lý.
  • Hành khách bị khuyết tật, đau ốm hoặc trong tình trạng kém có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hành khách khác (chẳng hạn hành khách bị bệnh tim ác tính, bệnh nặng có thể dẫn đến tình trạng không kiểm soát được, bệnh tâm thần).
  • Hành khách mang thai:
    • Có thai hơn 32 tuần hoặc
    • Không chắc chắn về thai kỳ hoặc thời điểm dự sinh hoặc
    • Trước đó đã sinh đôi, sinh ba hoặc
    • Có thể gặp khó khăn trong quá trình sinh nở hoặc
    • Mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Trong trường hợp này, trước khi khởi hành, hành khách phải có tờ khai y tế tại bệnh viện nơi hành khách được thụ tinh nhân tạo hoặc một trung tâm y tế khác được Cambodia Angkor Air chấp nhận.
  • Trẻ mới sinh có tình trạng bất thường hoặc trẻ sinh non.
  • Hành khách liệt hai chân hoặc cả hai chân và cánh tay bị liệt hoặc hành khách có chân và tay bị liệt trong suốt thời gian điều trị.
  • Tình trạng sức khỏe của hành khách trở nên tệ hơn do bay: hành khách bị bệnh phổi, tai hoặc mũi, v.v.
  • Hành khách mắc bệnh truyền nhiễm: bệnh có thể lây lan trong suốt chuyến bay, đặc biệt là thủy đậu, bệnh lao phổi, sởi, quai bị.

Hành khách MEDA có thể được chấp nhận chuyên chở, miễn là đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Hoàn thành mọi thủ tục theo yêu cầu của Cambodia Angkor Air
  • Việc chuyên chở hành khách MEDA không ảnh hưởng đến sự an toàn của máy bay, phi công, tiếp viên và hành khách khác cũng như tài sản của họ
  • Hành khách MEDA có người đi kèm: người đi kèm phải trên 18 tuổi, khỏe mạnh và có thể chăm sóc hành khách MEDA trong chuyến bay (ưu tiên bác sĩ, y tá)
  • Chỉ chấp nhận chuyên chở hành khách MEDA nếu:
    • Hành khách không ở trong tình trạng trầm trọng, tự nhận thức bệnh tình của mình, và được trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chỉ định cho phép đi lại.
    • Hành khách MEDA có thể di chuyển, ăn uống và tự phục vụ mình trong suốt chuyến bay.

Lưu ý: Danh sách các trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chấp nhận như sau:

Bệnh viện trong nước: Bệnh viện đa khoa hoặc bệnh viện chuyên ngành ở cấp trung ương / tỉnh hoặc tương đương và một số phòng khám y tế đã được phê duyệt như SOS, Family

Bệnh viện nước ngoài: Phòng khám do hành khách lựa chọn.

Cambodia Angkor Air cung cấp các dịch vụ đặc biệt sau đây để hỗ trợ hành khách MEDA:

Dịch vụ chỗ đặt chân

Leg-rest service (Chân phải / chân trái hoặc cả hai - LEGR/LEGL/LEGB) cung cấp cho hành khách là người bệnh một hoặc hai chỗ ngồi làm chỗ đặt chân tiện lợi.

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

  • Đề nghị hành khách thông báo trước 24 giờ.
  • Phải đăng ký đặt thêm chỗ ngồi với cùng một hạng trên cùng chuyến bay.
  • Không chấp nhận chuyên chở hành khách LEGB đi một mình

Số lượng tối đa hành khách LEGL / LEGR / LEGB trong mỗi chuyến bay không được vượt quá một nửa số cửa thoát hiểm chính của máy bay

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ phòng bán vé của chúng tôi.

Dịch vụ cáng

Dịch vụ nằm cáng trên máy bay (STCR) cung cấp cáng cho hành khách MEDA theo yêu cầu của trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chấp nhận.

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

  • Phải đăng ký dịch vụ STCR ít nhất 72 giờ trước thời gian dự kiến khởi hành.
  • Hành khách STCR phải hoàn thành Tờ khai y tế (mẫu MEDA) trước khi khởi hành
  • Hành khách STCR phải có người đi kèm. Ưu tiên bác sĩ và y tá.
  • Trong máy bay có không gian phù hợp để bố trí trang thiết bị STCR. Lượng không gian bố trí trang thiết bị STCR tùy thuộc vào từng máy bay.
  • Không chấp nhận chuyên chở quá 01 hành khách STCR trên mỗi chuyến bay.
  • Hành khách STCR chỉ được chấp nhận chuyên chở ở hạng Phổ thông.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ phòng bán vé của chúng tôi.

Dịch vụ bình ôxy

Dịch vụ bình ô xy trên máy bay (OXYG) nhằm cung cấp bình dưỡng khí cho hành khách MEDA trong chuyến bay, theo yêu cầu của trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chỉ định.

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

  • Dịch vụ bình ôxy OXYG phải được đăng ký ít nhất 72 giờ trước thời gian dự kiến khởi hành.
  • Hành khách OXYG phải hoàn thành Tờ khai y tế (mẫu MEDA) trước khi khởi hành.
  • Hành khách OXYG phải có người đi kèm. Ưu tiên bác sĩ và y tá.
  • Trong máy bay có không gian phù hợp để bố trí trang thiết bị OXYG. Lượng không gian bố trí trang thiết bị OXYG tùy thuộc vào từng máy bay.
  • Không chấp nhận chuyên chở quá 01 hành khách OXYG trên mỗi chuyến bay.
  • Hành khách OXYG chỉ được chấp nhận chuyên chở ở hạng Phổ thông.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ phòng bán vé của chúng tôi.

Hành khách MEDA cần thuốc và phương tiện điều trị y tế khác

Hành khách MEDA phải chuẩn bị tất cả thuốc men cần thiết và phương tiện điều trị khác. Nếu hành khách cần mang theo và sử dụng những công cụ này (ngoại trừ phương tiện dạng xịt) trên máy bay, hành khách phải thông báo và được sự chấp thuận từ Cambodia Angkor Air.

Hành khách MEDA bị tiểu đường hoặc hành khách MEDA cần sử dụng kim tiêm trong chuyến bay theo khuyến cáo của bác sĩ và có mang theo kim trên máy bay phải chấp hành các hướng dẫn sau đây:

  • Đáp ứng các yêu cầu.
  • Chỉ áp dụng cho chuyến bay dài và vừa từ 2h30 trở lên theo lịch trình dự kiến.
  • Hành khách không được phép mang lên máy bay kim tiêm bất kể có dịch y tế bên trong hay không.
  • Kim tiêm phải kín và được cơ quan thẩm quyền kiểm tra
  • Kim tiêm nên được sử dụng bởi Hành khách MEDA, người đi cùng hoặc bác sĩ
  • Tuân theo mọi hướng dẫn của nhân viên Cambodia Angkor Air.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Quầy Đặt vé Trực tuyến.

Quầy Đặt vé Trực tuyến (Trụ sở chính)

ĐT: +855 23 666 0330

Email: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com

Ngày làm việc:Thứ Hai đến thứ Sáu (8:00am-12:00pm và 1:30pm-5:30pm)

**Lưu ý: Vui lòng gọi cho chúng tôi trong giờ làm việc (GMT+7:00, Giờ địa phương Phnom Penh).

Ngoài giờ làm việc, Quý khách vui lòng gửi email cho chúng tôi.

Chúng tôi nỗ lực hết mình để hồi đáp thắc mắc của Quý khách sớm nhất có thể vào tất cả các ngày làm việc.