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条款及说明 条款及说明

定义

在这样场合,除非有特别要求或者未有规定内容,以下内容的含义具体是:

“根据协商的中途停地” 是那些停留地,除了发点和终点写在票上或者规定贵客的行程日表。

"航空公司代号" 是指代表航空公司的两-三字符。

"授权代理方" 是售票代理,由我们指定代表我们销售航空票以及授权代表进行办理本航空公司的其他服务

"行李" 是贵客行程中的私人财产。除非有其他条款,上述的行李包括托运行李和携带手提行李

"托运行李" 是跟贵客托运行李有关的机票部分

"行李箱识别卡牌" 就是证明贵客的托运行李的唯一证件

"承运公司" 是指其他航空公司,而在同一张机票上或者另外一张机票会航空公司代码

"托运行李" 本航空公司监控的行李

"登机报到时限" 是本航空公司登机时间规定,在时间规定之内贵客必须完成登机手续以及收到登机卡

"运输条款" 根据承运情况的运输条款或者其他航空公司的运输条款

"合同条款" 是申报文件,包括贵客收票文件或者电子票、收据和行程表,运输条款和通知的参考内容

"联程机票" 是发给贵客的一张机票而跟另外一张机票有关,共同形成运输合同.

"中转航班" 是中转联程航班,同一张机票或者联程票

"公约" 是在华沙签订于1929年10月12日的国际航空运输的公约(以下简称为华沙公约),华沙公约在海牙修订于1959年09月28日(以下简称为修订于海牙的华沙公约)以及任何应用公约或者协定和法律规定

"优惠券" 是享有优惠机票价文件或者电子优惠机票价,指定乘客名称能到达具体地点。

"损失" 是由于本公司的坠机事故造成贵客死亡或者受伤。这也意味着航空运输当中给贵客带来行李损失。另外,这也意味着由于运输延迟而带来行李损失。

"日期" 是阳历日期,包括一周七天,当日发送通知书不算,确定机票效日或者开始飞行,不计算

"电子优惠券" 是购买电子机票时享有优惠价或者本公司保留的其它文件数据

“电子机票” 是等于收据和行程文件由本公司或者授权代理方颁发,包括电子优惠券(若有)和登机卡

“航班优惠券”

“用于通道” 的机票,若是电子机票,电子优惠券的场合。航班优惠券指出特别地点而贵客需要遵守

“不可抗” 是本公司和贵客不能控制,不能预见的事件,不可抗事件的后果不能避免甚至客户服务已经进行。

“行程收据” 是由本公司或者授权代理方颁发等于机票的相关文件,机票上显示乘客姓名,航班信息和其他通知内容

“我们规定”不包含运输和税务条款之外的条款由我们通知。起效于飞行日期。“乘客优惠券”和 “乘客收据”是由本公司或者授权代理方发给贵客的机票,客户可以留着

"特别提款权" 是根据国际货币基金 组织规定而办理提款的特别权这是账户的国际组织,而根据主要货币的价值。特别提款权的货币价值变动和根据银行服务每天计算。普遍价值是属于一些贸易银行、财政杂志和国际货币基金组织网页l (www.imf.org).

“中途停留地” 是在行程过程当中的停留地点,属于发点和终点中间的某地点 税费” 是机票的相关税费/或者航空公司的运输条款已向相关政府部门报告

“机票” 意味是 “乘客票和托运行李” 或者行程表/电子票务收据发给贵客,某情况中有我们或者授权代理方授予,包括合同条款,通知和优惠券

“携带手提行李”除了托运行李以外的贵客能带上飞机上的任何行李,同时贵客需要保管好

“我们”“我们的”“我们本人”“属于我们”, 和 “他们” 是柬埔寨吴哥航空公司

“贵客”“贵客的” 和 “贵客本人”是除了飞行团以外的某人,我们的同意之下能在我们航班中进行办理

应用

2.1.    概括
2.1.1.  除了第 2.2条,第 2.5条和第 2.6规定以外,承运条件可适用于我们负责的所有航班和我们对乘客的航班的法理责任的情况。
2.1.2.    除了我们的规定、合同、许可证或者相关的机票上有其他规定以外, 上述的条款也应用于免费或者打折的机票。
2.1.3.此些条款与承运商的规定,收费和其他费用如发生变更的情况,偶们可以不需要提前通知贵客,上述的变更条款不适用于已起飞的行程。除非在承运商共有其他规定,运输的费用和其他费用起效于机票上的起飞日期, 如是电子票,行程单/收据会显示的是第一航班。

2.2.    运输 从/ 到加拿大和美国
2.2.1. 此些条款适用于加拿大境内的运输,或加拿大的境内和境外的运输,上述的发终点是标准机票价表有效于加拿大地区
2.2.2.   此条件不适用于不属于1958年颁发的美国联邦的航空法的运输活动

2.3.    包机
如运输是按租飞机合约执行, 运输条件只适用于上述的事宜、机票上显示的内容或者我们和贵客的协议

2.4.    联营航班
在某些的服务,我们可跟其他的运输公司协商合作,上述的事宜作为“联营航班”。上述的航班是虽然贵客的预订机票显示我们航空公司的名称,但是可能有其他航空公司负责行程。若上述的协议起效,预订座位时我们会通知贵客航空公司负责行程的相关信息

2.5.    凌驾法律
上述的条款内容跟公约的规定、现行法律、政府的规定、指令或者要求不同,因此此条款不能应用。对于在合同中或者有提到的任何条款跟现行协定和国家法律、规定的任何条款,上述的无效条款也不能影响其他条款的效力

2.6.    优先应用条件比规定
除非运输条款中有规定,如果本运输条款跟我们的其他规定存在矛盾,我们会根据运输条款进行处理问题

机票

3.1. 机票是合同的主要和重要证据
3.1.1. 我们只提供服务给机票上的贵客姓名,同时贵客需要提供合法的身份证件
3.1.2. 贵客的机票不能转让
3.1.3. 特价机票不能退款。贵客该仔细地考虑后进行购买机票
3.1.4.若贵客有机票,根据上述的3.1条款,机票未用过,由于不可抗事件而无法起飞,若是贵客立刻通知我们,同时也提供不可抗事件的证据,我们会发给贵客不退款机票的信用,如果下次贵客再购买本公司的机票,我们会合理地扣费。
3.1.5. 机票是由承运公司颁发的财产
3.1.6. 机票的要求
如果乘客能提供有效机票和机票的其他附件单据,贵客就可上飞机。如果贵客的机票撕破或者上飞机的人不是贵客真人的情况之下贵客不许上飞机
对于电子机票的情况,若贵客能提供身份证明的证件,贵客就可以上飞机。正规电子机票显示贵客的姓名以及发给贵客。
3.1.7. 丢失、撕破或者不能提供机票
3.1.7.1.机票丢失、撕破(一部分或者全部机票)或者不能提供未用过的机票。根据贵客的要求,如果贵客能提供给我们合理证据,我们会颁发给贵客新机票。在这样情况来说,我们和贵客会进行签订协议,保证贵客会承担贵客必须赔偿的责任如果发生贵客的丢失机票是由另外贵客使用的情况
3.1.7.2.如果贵客没有相关证据或者不同意签订协议,本公司要求贵客付款新机票的全部价格。上述的金钱只能退款给贵客同时原来机票符合:未用过的机票还有效期。如果贵客找到还有效机票,请贵客提供给我们公司,然后我们发给贵客新机票,或者退款给贵客
3.1.8. 机票是有价值的财产,因此,贵客该把机票保管好,避免丢失或者被偷盗。

3.2. 效期
3.2.1. 除非机票上有其他规定,应用标准机票价(限制于机票的效期,机票上显示限制内容),机票的效期:
3.2.1.1. 从发行日期的一年之内、或者
3.2.1.1. 从发行日期第一次行程的一年之内,首次行程的一年之内
3.2.2. 机票还有效之内但是贵客不能参加行程由于我们不能确认订座,因此贵客的机票可以延期或者根据第11条而贵客可以退款。
3.2.3. 如果贵客的行程开始之后, 机票还有效时间之内,由于生病影响贵客的行程,我们可以吧机票延期到贵客的病治好或者下一天的第一航班,若按照你的行程还有空位。贵客的生病需要提供给我们医疗机关签发相关证明文件。机票或者电子机票延期不能超过从医疗机关颁发相关证明文件的签发日期的三个月之内。若是贵客的同伴或者亲人遇到相似的情况我们按照上述的烦事进行处理。
3.2.4.贵客在行程中途死亡,贵客的同行人机票可能被拒绝延期。如果贵客的亲人在行程中途死亡,我们照上述的方式进行处理。收到死亡医学证明的相关文件之后才进行办理任何机票修改,同时延期时间不能超过从死亡日期起的45天。

3.3. 使用机票的程序
3.3.1.贵可以购买的机票只起效于机票上显示的日期,包括发点、转机地点和终点。根据我们的标准价而贵客支付行程中的全部款费。机票是我们和贵客的合同中的不能缺少一部分。如果贵客不按照机票的程序使用,贵客的机票不享有优待或者无效。
3.3.2.如果贵客需要改行程中的任何因素,请贵客提前联系我们。我们会提供给贵客新费用,同时也通知贵客两个选择,贵客可以接受新价格或者保持原来的行程。由于不可抗事件的而贵客需要变更行程中的某因素,贵客该联系我们越在越好,让我们尽力协助满足贵客的要求而避免支付费用
3.3.3.未通过我们的同意而贵客自行变更自己行程,我们会根据贵客的实际行程而请贵客支付预订机票价和变更机票价的差额金。如果变更机票价低于已付款的机票价的话我们会进行办理退款给客户,在这样的情况之下贵客也需要提供未用过的机票给我们作为证据。
3.3.4.请记住关于有一些变更而不影响承运费用,其他变更比如发点变更(贵客不参加第一行程)或者倒换行程,可能影响到机票价格。有一些费用只起效于某日期或者机票上显示的日期以及不能换改或者支付增加费用之后
3.3.5.贵客的机票只能起效于在预订日期和航班。如果机票上不显示已预订座位,到时根据我们的标准价和航班的空座位而决定贵客的座位。
3.3.6.飞机上缺席的贵客不提前通知我们,我们可以取消贵客的往返机票或者中转联程机票。如果遇到这样的情况而贵客提前通知我们,您的机票不会被取消。

3.4. 本公司的地址和名称
本公司航空的简称是航空公司代码,或者显示在机票上。我们地址是机票上显示的机场名称,对于电子机票来说,在行程收据仔细备注

Baggage Basic Information

9.1. 允许免费行李
根据我们规定,贵客可以带行李或者免费行李和检查行李。贵客的免费行李必须根据我们规定

9.2. 超重行李
如果免费行李超过我们行李重量规定,贵客需要支付超重费。我们规定会显示支付条款

9.3. 不算是行李的物品
9.3.1. 贵客行李不许放着的物品
9.3.1.1. 根据第一条款规定物品不是行李
9.3.1.3. 根据法律规定任何国家不允许承运的物品
9.3.1.4. 由于我们认为物品属于危险的、不安群或者物品的重量、尺寸、包装或者特性,所以物品不算适合承运流程
9.3.2.除非有相关政府部门的规定以外武器、弹药或者援助设备都不许承运。根据我们规定,炸药、爆炸物料,易燃或者爆炸的物質或者危险物品可以算为托运行李。由于安全的需要,抢中不能放着炸弹。把炸弹包得好。关于运输武器、炸弹和其他工具必须根据我们规定、国际民用航班组织、国际航空运输协会之规定而进行办理。
9.3.3.贵客的托运行李不许放着易碎物品(新鲜产品或者易破碎的)艺术图片、相机、金钱、首饰、贵金属、银饰、计算机、电子设备、股票或者其他有价值物品、转让文件、合同、营销文件、样品、护照、随身证件或者其他价值物品
9.3.4. 如果贵客不根据9.3条款而旅行,如果发生任何损失我们不承担责任

9.4. 拒绝承运
9.4.1. 如果贵客带着行李,而跟9.3条款的行李规定一样,我们可以拒绝承运
9.4.2. 根据我们规定,如果贵客行李的尺寸、形状、重量、特性或者安全问题、让贵客感受到舒服而我们可以拒绝承运贵客
9.4.3. 由于安全需要,对于贵客的行李或者其他行李当中有贵客的一部分,我们可以拒绝接受。由于拒绝承运带来给贵客任何损失或者不便的情况,我们也不承担责任
9.4.4.除非我们跟贵客有关于心里托运的协议,在下一个航班,我们可以免费地托运贵客的行李。
9.4.5. 如果贵客的行李包装好和符合于托运,我们才接受托运。
9.4.6.如果跟贵客没有协议,我们或者授权代理方都不能检查贵客的行李。如果贵客的行程需要转机,贵客需要确认我们公司是否跟另一家航空公司有协议。如果没有协议的话,贵客要自己搬行李和办理上机手续。发生上述的情况,我们对贵客的任何损失和行李不承担责任

9.5. 检察权
9.5.1.由于安全的需要,我们可能要求进行X射检查。如果贵客不在现场的话,我们也进行检查贵客的行李,以保证贵客的行李中任何物品跟9.3条款规定的物品不一致。如果贵客拒绝这样得手续,我们可能不许让贵客上机。除非是我们的失误,如果上述的检查工作给贵客的行李带来损失,我们不承担责任
9.5.2.根据相关规定而对于贵客拿着行李或者检察人员暂时保管的行李我们不负责任,甚至上述行李被没收、损坏或者提交给我们。

9.6. 托运行李
9.6.1. 贵客提交给我们托运行李,对于贵客的每个行李我们暂时保管和提供给贵客行李识别牌
9.6.2. 托运行李需要有姓名或者挂着个人信息
9.6.3. 除非有我们安全的决定之外,托运行李,如果可以的话,贵客可以带上飞机。如果贵客的行李还参加后续航班,我们把贵客行李托运。
9.6.4. 重量最多的行李是32 kg (70 lb)。超重的行李分开小部分或者包装好。不包装好的行李不许托运。上述情况,我们不负责:(i) 如果不按照上述的规定而发生损失 (ii) 拒绝托运超重行李
根据协商和订座之前通知而接受超过32 kg (70 lb)的包

9.7. 行李架至申报表和费用
贵客可以申报超重行李的价值。如果贵客办理这样手续,贵客根据我们规定需要支付相关费用。对于支付和申报流程都按照法律规定和相关国家之规定

9.8. 手提行李
9.8.1. 根据我们规定而贵客可以带着行李上飞机。如果贵客的行李超重或者不符合尺寸、属于不安全的物品或者某原因,上诉的行李会变成托运行
9.8.2.不适合在货物机舱放着(比如复杂乐器)和不满足于9.8.1条款规定,如果贵客提前通知我们和有我们的允许,上述的乐器才可以放在机舱。同时贵客也需要支付相关费用

9.9. 提交和接受行李
9.9.1.当行李运到终点或者中途停留地贵客必须津路爱拿着行李。如果贵客不按照时间规定拿着行李,我们可能要求贵客支付报关费。行李运到终点算起的三个月之内,如果贵客的行李不确认,我们对贵客的行李不负责任
9.9.2. 负责检查行李的人和行李识别牌才有权地提交托运行李
9.9.3. 如果某人声明行李不能检查和使用行李识别牌进行确认行李,我们把行李交给对上诉行李有权的人
9.9.4. 接收行李在交收行李时点没有发生任何投诉,我们认为上述的情况符合承运合同。

9.10. 动物
如果我们同意承运贵客的动物,我们会根据以下条款而进行承运
9.10.1.贵客带着的动物比如狗、猫、鸟或者其他动物,贵客保证把他们包着好,满足规定、必须有健康检查证、疫苗證明、入境许可证和其他要求证明书,如没有的话,上述的动物不许上飞机。承运也需要根据我们补充的规定。
9.10.2.如果贵客带着动物或者食品箱子不算是免费行李,上述的行李属于超重行李,贵客需要支付费用。除了9.10.3条款之规定,动物不能上机。我们会把动物安排好、在物品机舱放着。
9.10.3. 除了免费行李意外,根据我们规定而贵客带着的动物算是托运行李或者在机舱免费地放着
9.10.4.如果贵客承担任何责任我们可以接受承运动物。除非是我们的失误,对于上述的动物如果在成云中发生损失、延迟、疾病或者死亡的情况,贵客必须负责责任
9.10.5. 根据各国不同之规定,对于不许入境的动物,我们不承担任何责任

中途停地

4.1. 根据我们规定和相关机关的要求贵客可以在行程中途地停留

4.2. 中途停留地是按照承运公司安排和机票上显示的信息。

税费和其他费用

5.1. 机票价
除非存在其他规定之外机票价应用于发点到终点。机票价不包括其他承运费用(公路和铁路)和机场之间的海运。根据我们标准价单,机票起效于机票上日期。如果贵客改行程日期,贵客可能要加支付费

5.2. 税费、费用和收费
根据我们规定或者相关机关部门规定,贵客需要支付税费和其他相关费用。当贵客订购机票时候我们会通知贵客需要支付的相关费用,但是机票上不显示上述费用

5.3. 支付税费和费用
如果贵客未支付票的相关费用,我们可以拒绝贵客上飞机。

5.4. 货币
除非我们航空公司或者授权代理方有其他规定(比如:国内货币不能兑换)其他规定机票的相关税费和费用需要使用发行机票的国家货币。我们可以接受用其他国家的货币

订座

6.1. 订座要求
6.1.1. 我们或者授权代理公司记录贵客的订座。当收到要求之后,我们会发给贵客关于订座的确认文件。
6.1.2. 一些机票有限制条件或者不包含变更或者取消订座的权利。贵客可以查看自己行票的条款,因此我们对上述的情况不承担责任

6.2. 订票限时
根据我们规定而贵客未支付预订机票款费,我们有权对贵客预订机票进行取消。

6.3. 个人信息
我们可以使用贵客提供的贵客信息,其中包括:贵客如何订票方式和我们信息数据库用于订座,发行机票,提供成云服务和其他相关服务;会计部开发票和审计、检查信用卡和其他结算卡;入境和海关检查;安全、治安、医疗和其他管理和法理目的;统计和市场营销和贵客上机频率,检查、保养和发展系统;培训IT、客服;助于我们将提供给客户更加改善的服务;加深研究市场营销(我们只按照贵客的要求办理,或者有贵客的同意或者我们允许贵客选择)
对于这样目的,贵客可以授权给我们公司保留或者使用此信息和把信息给我们、授权代理公司,政府机关或者承运公司。根据政府规定,贵客可以提供给我们私人信息,照样提供信息,我们可以跟贵客的亲人及时联系若发生急事。除非我们粗心,对于贵客提供私人信息我们不承担责任。为了保证双方公证,我们也录音与贵客的电话对话,避免欺骗。更多信息关于我们保密条款,贵客可以到本公司办公室或者网页参考。

6.4. 座位
我们尽力把座位安排得好。但是我们不能完全保证任何具体座位。我们随时都可以指定座位或者换座位,甚至贵客已经上飞机。对于这样作风由于承运要求、安全、政府规定、医疗或者治安。根据现行规定我们会安排给贵客一个符合座位。

6.5. 空座位的服务费
除非是不能退款的机票,根据我们规定贵客需要支付一个款费,如果贵客不需要已预订的座位

6.6. 特别服务
6.6.1.当贵客预定座位,我们尽力保证特别服务,比如减肥餐或者素菜餐,轮椅从登机区到上机。对于贵客的失去、费用、合同违反我们承担责任,若是由于任何理由而我们之前不能提供服务。
6.6.2. 如贵客是残疾人,要求提供特别求助,贵客当预订飞机票时该通知我们
6.6.3. 通知我们如果贵客是残疾人,如果有特别要求的协议,贵客会可以上机。如果贵客不通知我们特别要求,我们也会尽力满足贵客的特别要求。
6.6.4. 如果需要航班的安全或者贵客不能自己解决急事情况,无法明白安全指导,我们可能要求有人跟随贵客上机
6.6.5. 如果飞机上贵客需要担架走路,我们可能拒绝接受贵客
6.6.6. 飞机上允许使用医用氧气,贵客可能会支付费用(但是需要有人跟着贵客同行)

6.7. 飞机上的服务
由于特别承运的理由我们无法保证关于飞机上提供娱乐设备或者广告节目;或者广告中的美食和服务。

6.8. 再确认订座位
6.8.1.在时限规定之内需要贵客再确认订座位。我们会通知贵客当我们要求贵客重新确认方式和地点。如果有要求和贵客不再确认,我们可以去取消贵客预订的机票。但是如果贵客通知我们贵客还是需要参加航班,到时还有跟贵客之前已付款的一样的空座位,我们会把之前座位恢复,承运贵客到终点。如果没有跟贵客已支付的机票一样的空座位,我们尽力承运乘客到到终点或者中途停地。
6.8.2. 贵客该检查跟机票有关的任何承运公司的再确认要求。当收到要求,贵客必须跟承运公司再确认,保证飞机上的编码始终一致

6.9. 取消座位
如果贵客不能上机而不提前通知我们,我们可以取消前程或者返回机票。但是如果贵客通知我们,我们不取消后续航班预订

检查和登机

7.1.根据我们登机时间规定和相关规定贵客必须提前登机和完成上机的相关手续。如果贵客不履行相关规定,我们可以取消贵客预订机票。贵客该记得上级的相关手续时间。贵客也可以通过我们授权代理或者我们航空公司确认上机手续的时间

7.2. 贵客必须在登机口,不能晚于办理上机手续的时间

7.3. 如果贵客不能上飞机或者准时上飞机或者不能提供根据14.2的相关文件我们可以取消贵客订座

7.4. 如果贵客不能遵守本条款的规定我们不会承担任何费用责任。

拒绝和运输限制

8.1 拒绝运输的权
我们可以拒绝贵客和贵客的行李上飞机(甚至贵客已经拿着登机牌),如果我们决定是:
8.1.1. 上述的工作是为了遵守发点、中途停留地或者终点属于的某国家的规定
8.1.2. 根据政府规定而贵客不同意提供个人信息
8.1.3. 贵客的道德行为、年龄、精神状况或者体质属于(i) 要求特别服务,但是没有跟我们协商; (ii)使用武器或者炸药扰乱 ,贵客属于喝醉或者使用刺激药、无控制情况带来干扰 (iii) 带来给其他乘客干扰 (iv) 带来其他乘客或者贵客本身的安全,健康和财产危险或者风险
8.1.4. 在以前的飞行贵客已犯错,这样的行为可能重复地发生
8.1.5. 贵客拒绝检查员进行检查行李或者身体;或者参见检查,但是贵客在登机区或者登机口不提供妥当回答;或者贵客不满足治安要求;贵客干扰;对于行李有违反行为
8.1.6. 贵客未支付机票、税费和其他费用
8.1.7. 贵客没有适合证件,为了过境而寻找入境某个国家;或者拒绝提交给航空公司贵客的证件;当有要求时候不让人员收证件
8.1.8. 贵客提供机票属于(i) 不合法地购买 (ii) 销售票人不是我们公司或者授权代理方 (iii) 属于贵客丢失的机票 (iv) 假票 (v)贵客不能证明机票上的名字是贵客本人。如果发生上述的情况,我们有权地没收贵客的机票
8.1.9. 贵客不遵守3.3条款之规定或者提供通过某方式修改的机票,而修改票不是由我们或者授权代理方负责修改的或者机票被剪切
8.1.10. 贵客不遵守我们的安全和治安的规定
8.1.11. 贵客之前已犯上述的错误行为之一

8.2. 拒绝运输乘客
8.2.1.由于贵客的行为、行动、精神状况或者体质,我们可以拒绝承运贵客,或者中途可能不承运贵客,或者可以取消机票的未用过的一部分,意味着贵客不能继续参加行程或者退款等于被拒绝或者取消的行程部分或者机票中的任何未用过的部分
8.2.2. 由于上述的拒绝运输情况而带来损失或者其他影响,我们不负责任
8.2.3. 如果有投诉或者损害跟航班转向的费用由我们承担支付,而上述的情况跟行为、行动或者拒绝运输有关
8.2.4. 我们可以向贵客发布禁止的通知。一个禁止的通知书意味着某贵客禁止上飞机。上述的情况也意味着贵客禁止参加我们的任何航班。本通知起效于通知的当日。禁止的通知意味着贵客不许购买机票或者授权某人代表贵客购买机票。上述的通知还有效期之内,但是贵客还故意地参加我们的航班,到时我们可以拒绝承运。

8.3. 特别帮助
如果跟我们提前通知,让我们提前安排,我们才接受运输:儿童,屋里的人、孕妇、疾病的人或者需要帮助的人,上述的情况也符合我们的规定。对于发生这样的情况,根据我们规定,我们进行处理和收费

8.4. 飞机重量/座位数量
如果我们知道飞机重或者座位只限制,我们会对于运输的要求作出决定

8.5. 工作犬
根据应用的规定,我们可以拒绝运输贵客的工作犬,如果我们认为可能发生以下情况
8.5.1. 工作犬未通过检察或者没有装好狗嘴罩
8.5.2. 我们不能给贵客的工作犬安排好的座位,贵客前面的座位
8.5.3. 工作犬的座位会挡住飞机上的走廊或者其他区,根据安全之规定,但是不影响紧急目的
8.5.4. 工作犬具有干扰的行为或者对于乘客的健康和安全带来威胁
8.5.5. 对于工作犬已经通过培训的事情不能提供任何证明
8.5.6. 如果工作犬或者其他工作的动物跟着贵客参加行程:到或者回欧洲和美国,8.6条款之规定的要求可以修改或者不应用。如果发生上述的情况,更多仔细信息请联系我们

计划取消航班

10.1. 日程安排
10.1.1. 行程当日或者飞行当日飞行时间可能变更。我们不能绝对保证飞行时间的准确性,这不属于合同中的一部分。
10.1.2. 我们接受贵客订票之前,我们会通知贵客飞行时间,同时机票上会显示时间。由于安全和商务的原因或者无法预测情况,我们可能改换、取消或者延迟飞行时间。如果贵客已提供正确有效的联系方式,我们会尽力提前通知贵客相应的变更信息。如果贵客订购机票之后而我们需要改飞行时间,贵客不能接受,我们也不能找到相应的新航班代替,根据十一条款规定我们会全额退款给贵客。
10.2. 取消、行程变更、延时
10.2.1. 我们会采用任何方法避免航班的延误。避免这样情况和取消航班,如果发生特别情况,我们会安排代替航班代表承运贵客。
10.2.2. 除非有公约或者法律规定,如果我们取消航班,不能照时间和地点的飞行计划承运贵客,影响贵客的航班时间,我们会承担责任,根据贵客的选择:
10.2.2.1. 免费更改相应至可以调整的最相近的航班,如需要可酌情延长机票试用期,或者;
10.2.2.2. 在一个合理的时间内由我们航司或者另一个航司免费调整你机票的目的地,或在他双方同意下使用其他的交通工具来完成此次行程,或者;
10.2.2.3. 根据11条款而退款。
10.2.3. 除非有其他规定,跟10.2.2条款相似发生的事件,从10.2.2.1 条款到10.2.2.3条款是唯一方法,同时我们也会对此有责任。尤其的是由于天气、罢工、灾难和战争和其他不可抗事件的原因而导致取消或者延时航班,根据10.2.1条款至10.2.3条款,我们不承担责任或者不负责提供其他服务比如电话费、住宿、茶点或者交通,但是我们也会尽力解决发生问题。
10.2.4. 如果我们不能为贵客提供座位,对被拒绝上机的贵客或者不同意飞机票降舱等的贵客,根据现行规定和相关规定我们会给贵客赔款。

退款

11.1. 除了有其他规定之外,机票不能退款: (i)本條款 (ii) 机票价和关税的条款 (iii) 应用法律规定。我们会退款全部机票家或者机票的未用过部分
11.1.1. 除非被条款的规定,我们退款给机票上的人姓名或者购买机票的贵客,如果提供妥当的证明
11.1.2. 如果支付的人不是机票上的人姓名和我们在机票上写的是退款的限制,上述的事情发生的话我们只退款给支付的人或者根据支付的人的要求
11.1.3. 除非发生机票丢失的事情,我们只退款给贵客当贵客提供给我们未用过的机票
11.1.4. 关于退款给提供优惠券或者收据和未用过的机票的贵客,同时也适合于

11.2. 非自愿退款
如果我们取消航班,不能按照合理时间进行起飞,不能抵达机票上的终点或者不能安排给贵客座位虽然贵客已经确认座位或者影响贵客延误续航,退款具体如下:
11.2.1条款或者
11.2.2条款之规定,   照上述的流程才是正确。到时对弈贵客的任何投诉或者申请退款,我们免责任
11.2. 非自愿退款
如果我们取消航班,不能按照合理时间进行起飞,不能抵达机票上的终点或者不能安排给贵客座位虽然贵客已经确认座位或者影响贵客延误续航,退款具体如下:
11.2.1. 如果机票是属于未用过的情况,退款的金额等于贵客已支付的全部金额
11.2.2. 如果机票属于使用过的一部分,退款不会低于已支付的价格和应用价值的差额
11.2.3. 如果贵客同意接受上述的退款,对此我们没有任何责任

11.3.自愿退款
如果贵客不根据11.2条款而退票,退款具体是
11.3.1. 如果机票完全未使用过,退款的金额等于贵客已支付不包括服务费或者取消座位的费用的金额
11.3.2. 如果机票已经使用过一部分,退款的金额等于已支付的金额和机票用过的部分的金额(不包含服务费或者取消座位的费用)的差额

11.4. 遗失机票的退款
11.4.1. 如果贵客丢失机票的全部或者一部分,贵客能提供妥当的证据和同意支付费用,当机票无效时候没我们进行办理退款,具体如下:
11.4.1.1. 遗失的机票还没被其他贵客使用,除非由于我们的失误而让其他人士使用贵客的遗失机票或者退款或者换给其他人士
11.4.1.2.收退款的人需要填写我们的规定陛下和保证退款给我们金额等于贵客已经收到我们的退款的金额,上述的情况由发现欺骗或者第三方使用贵客的遗失机票(除了有我们的失误而引起第三方使用贵客的遗失机票以外)
11.4.2. 如果我们或者指定代理方丢失全部的假票或者一部分,发生上述的情况是我们的责任

11.5. 拒绝退款
11.5.1. 如果机票无效之后贵客才办理申请退款,发生上述的情况之下我们可以拒绝退款
11.5.2. 如果贵客已经提供机票费我们或者某国家政府,证明贵客一离开此国家,我们可以拒绝退款,如果贵客能提供妥当证明是通过其他航空公司而离开或者留住某个国家
11.5.3. 根据8.2条款而我们可以拒绝退款

11.6. 退款货币

11.7. 负责退款的人
如果机票是由我们或者授权代理公司发行,我们会自愿退款给贵客

机上指导

12.1. 我们的意见是在飞机上乘客不盖有这些行为 :(i)罪犯; (ii)对于飞机的安全由威胁的行为(iii)侵犯或威胁机组人员或者乘客; (iv)不遵守飞行队人员的指挥和规定(v)的普惠飞机上的财产和设备设备(vi)使用吸毒品(vii)吸烟, 甚至在卫生间吸烟(viii)欣慰不适合传统,习俗,法律和其公共治安,如果发现上述的事情,我们会记性相关的方法来控制禁止。我们可以要求乘客离开飞机,交给政府相关部门处理,拒绝承运此乘客悠久或者暂时和起诉飞机上的犯罪行为。
12.2. 乘客在我们飞机上不能饮用酒精饮料,除非是由我们提供服务。我们有权地拒绝服务或者没收上述的饮料
12.3.如果乘客违反12.1条款,我们有权地向乘客要求赔偿由于贵客的失误而导致的损失包括:飞机紧急迫降的费用,我们或者跟我们的相关单位或者个人需要支付跟死亡,负伤,损失的相关费用或者影响其他贵客延误或者其他乘客的财产损失的费用
12.4. 电子设备
12.4.1.因为安全的需要,我们不允许乘客在飞机上使用一些电子设备,不限制的:手机,笔记本电脑,录音机,收音机,MP3,CD机,电子游戏机,激光产品或信号传输产品,包括控制玩具遥控器和接收器,便携式收音机(对讲机)。
12.4.2. 如果贵客不遵守12.4.1条款的规定,我们有权地没收上述的电子设备,直到行程结束或者我们觉得什么时候还给贵客是合理的。

追加服务

13.1. 除非有我们的其他规定,我们没有提供在公路上从机场到其他地点的运输服务。我们也负责上述的运输服务,甚至我们的人员或代理方协助乘客使用这样的服务
13.2.如果我们跟第三方协商关于提供不是航空运输的任何服务,包括公路、铁路和海路之运输,或者我们发行票或者提供以上运输的服务文件(不是航空运输),但是由第三方负责提供服务,比如订旅馆,粗车…如果有上述的服务,意味着我们只是第三方的代理人。条款和条件由第三方决定使用,对于乘客使用相关的服务或者第三方拒绝或者取消服务,我们不会负责任
13.3. 如果我们不提供公路、铁路和海路之运输服务,其他条件可能应用于上述的服务
13.4. 除非有我们的其他规定,乘客除了需要支付机票的包括服务费以外还需要支付其他费用

行政手续

14.1. 概况
14.1.1. 贵客该研究抵达国家的入境规定;若需要的情况之下,贵客必须提供护照,身份证,健康检查证和跟贵客的行程的相关证件
14.1.2. 贵客需要遵守行程中抵达国家之规定、法律和要求,同时也需要遵守我们的规定
14.1.3.对于贵客的护照、身份证,健康检查证或者任何随身证件;遵守相关法律、规定、要求、规则或者导向;或者由于贵客没有随身证件如护照、身份证、健康检查证或者提供不合法的证件,如发生上述的情况我们不承担责任
14.1.4. 对于我们的人员或者指定代理方说明或者通知关于提供身份证明文件或者需要确认或者遵守法律、规定、指令、要求、手续和相关原则,我们不负责任。

14.2. 随身证件
上飞机之前,根据法律规定而贵客必须提供给我们相关证件保罗:护照和其他证件。如果需要的话我们飞航队可能暂时拿着贵客的某随身证件,等到行程结束的时候我们还给贵客。如果贵客不遵守上述的事宜或者提供不合法的随身证件,我们可以拒绝让贵客登机

14.3. 拒绝入境
贵客被某国家拒绝入境,如果需要支付所在国的罚款和相关款费,上述的罚款和费用有贵客承担支付。到某个国家的抵达点而贵客被拒绝入境,如果发生上述的情况我们不退款此行程的机票金钱

14.4. 贵客对于罚款和滞留费用的责任
如果我们需要支付任何费用关于罚款或者由于贵客不遵守法律规定或者不提交所需要的证件而导致某个罚款,如发生上述的情况,到时贵客需要还给给我们等于我们已支付的金额

14.5. 海关和其他检查方式
如果有要求,贵客必须出席,让海关人员或者其他政府人员进行检查贵客的行李。对于贵客不遵守要求或者检查当中发生损失或者丢失的事宜,我们免责任

14.6. 治安检查
贵客必须接受我们、政府人员、机场的相关工作人员或者其他航班之治安检查的要求。除非使我们的失误导致贵客的财政损失以外,对于上述的检查事宜导致贵客的财政损失,我们没有责任

连续承运服务

连续航班
后续承运事宜是根据单票或者联票上的信息内容是一套行程

损害赔偿

16.1. 应用法律
16.1.1. 运输的条款和应用法律是管理我们对于贵客的责任。如果是联合行程,其他航空公司的责任是根据应用法律,除非有跟他们航班的有关条款。上述的其他航空公司的责任少于我们的
16.1.2. 应用法律包括公约或者某国家之法律规定
16.1.3.对于我们负责的航班中或者在某航班行程中我们对贵客负责法理的责任,我们会承担责任。我们发行机票或者协助贵客办理其他航空公司的登机手续,我们只的责任是上述的航空公司代理人
16.1.4. 第16条款规定责任限制和根据公约和应用法律进行总结规定。如果第16条款和公约、应用法律之间存在不同的地方,到时按照公约和应用法律为主

16.2. 对于死亡的乘客或者受伤的乘客的责任
由于我们负责的航班行程发生事故而导致贵客的死亡或者负伤,我们的责任根据应用法律的条款和以下的规定
16.2.1. 对于贵客的死亡或者负伤的赔偿责任的总金额是等于100.000SDR/每乘客,包括法理费用
16.2.2. 如果由于贵客的身体状况导致上述的事情发生,我们不会负责任,我们之对于在行程中发生贵客的损失才负责人。如果损失完全由贵客自做,我们可以免责任或者减轻赔偿责任
16.2.3. 根据公约的第22(1)条款,对于国际运输由我们负责和由公约修改,我们对于每个乘客的身体受伤的最多赔偿为100.000 SDR,包含法理费用
16.2.4. 对于抵达美国的某个地方,100.000SDR的责任限制代替16.2.5条款中的责任限制。对于乘客的死亡或者负伤的投诉,我们不根据公约的20 (1 )条款而进行处理
16.2.5. 运输到美国的协定
根据公约的22(1)条款,我们接受成运到美国的航班行程,具体:
16.2.5.1. 对于每乘客的死亡或者身体受伤的赔偿为75.000USD,包含法理费用。如果在美国的某个州规定是吧法理费用分开,责任限制的赔偿金是58.000USD,不包括法理费用
16.2.5.2. 对于投诉关于乘客的死亡或者身体受伤,我们和其他航空公司不按照公约的20(1)条款而应用
16.2.6. 在运输条件没有任何条款意味着影响到航空公司的权利和责任对于任何投诉由个人或者跟人的代表人进行而此人故意自做导致贵客的死亡或者身体受伤
16.2.6. 贵客可以在销售处查航空公司的相关信息。行程中的任何航空公司是独立的和每个行程由相关航空公司负责责任,每个航空公司的应用规和发生任何损失定是跟其他航空公司无关的

16.3. 我们对于行李损失的责任
16.3.1. 除非有我们或者授权代理方的失误之外,我们对于乘客的手提携带行李损失不负责任(除了损失由航班延误导致,根据一下16.4条款)
16.3.2. 由于行李的质量或者缺陷导致损失,我们不负责任。如若发生相似的情况,由于运输的震动而导致行李损失,我们也不负责任
16.3.3. 根据公约应用的投诉,对于托运行李损失的赔偿责任是20美元/公斤,手提携带行李是400美元 /课程,或者根据9.7条款之规定。如果贵客只收到托运行李的一部分而不是全部,或者行李只损失一部分而不是全部,甚至是行李中有高价值的货品,若发生发生上述的情况,我们只根据损失或者丢失的部分而处理赔偿,
16.3.4. 对于越南民用航空法律之投诉,我们对于每个乘客的托运行李或者手提携带行李的损失的赔金偿责任是1.000SDR 或者根据9.7条款之规定
16.3.5.对于行李损失的赔偿责任是根据乘客能提供实际损失的相关证明而处理,不能超过我们责任限制。对于行李的损失,乘客需要提供相关证明。如果由于某原因,乘客无法提供损失的证明,我们会根据16.3.4条款。我们的责任限制是应用于16.3.3U条款之规定
16.3.6. 如果乘客不能提供 由我们的失误而导致行李损失的 相关证明,我们一下责任限制不能应用:
16.3.6.1. 故意地造作损失
16.3.6.2. 无意和明明明白在此情况之下乘客能提供有我们或者我们的代理方的失误而导致行李损失的相关证明
16.3.7. 如果乘客的行程属于所在国的修订法律范围,对于乘客的手提携带或者托运之行李的损失会根据此法律规定而处理
16.3.8. 如果乘客的形成不属于Warsaw公约的规定范围和所在国法律对于乘客的托运或者手提携带的行李损失事宜没有任何规定,我们会根据16.3.3 条款而进行处理上述的事宜。
16.3.9. 如果托运行李或者手提携带行李的价值超过我们的责任限制,在此情况之下,乘客可以申报行李的价值(根据9.7条款)或者购买行李的保险
16.3.10.如果机票上不显示行李的重量,根据贵客订购的相关服务而贵客的总托运行李不能超过免费行李的规定
16.3.11. 如果乘客已经申报关于行李中的价值货物和已经支付的相关费用,我们会根据乘客的申报内容而进行处理赔偿事宜
16.3.12. 由于我们延误航班而导致行李损失,如果我们能提供以下证明,我们我们不会负责任:(i)  我们和我们的代理人已经尽力应用所需要的方法,用于避免能发生损失事 (ii)  我们或者我们的代理人无法应用这些方法
16.3.13.由于乘客或者其他乘客的行李中有道具而导致乘客的负伤或者行李损失,对此我们不负责任。如果乘客的行李导致其他乘客的损失,包括财产损失和我们的相关损失,乘客对上述的事宜进行赔偿所有的相关费用
16.3.14. 如果乘客的行李中的物品属于9.3 条款之禁止物品,对上述的物品损失,包括:易于破碎的物品、易于损坏的物品 (新鲜产品,易于损坏的产品)、钥匙、艺术作品、照相机、摄影机、金钱、首饰、贵金属、有价值的文件资料、宝石、药品、危险品、计算机、电子设备、能兑换成现金的有价文件、证有价值的物品、证券、谈判文件、合同、商业文件、样品、护照和其他身份证明的相关文件和其他有价值的物品,而乘客不把上述的物品具体地申报,我们不会负责任。
16.3.15. 如果乘客不根据9.4.6条款而导致损失乘客的行李,我们不会负责任,包括登记的相关所需要的手续
16.3.16. 如果我们的失误导致损失乘客的行李,我们会负责人。如果上述的损失由乘客的失误,到时我们的责任会根据双方的责任条款

16.4. 我们对于乘客延误航班导致的损失的责任
16.4.1. 公约限制对于乘客延误航班导致的损失的责任
16.4.2.虽然不知贵客的赔偿要求是否属于公约允许范围中。对于乘客延误导致损失的情况,同时我们也证明我们和我们的相关单位或者人员已经实行方法避免损失,对于上述的情况我们不负责任

16.5. 共同规定
如果跟以上的规定和公约不存在太多不同的地方:
16.5.1. 对于飞机上发生事故而导致贵客的死亡或者负伤,上机和下机的时间,我们会负责人
16.5.2. 对于我们负责的行程中发生损失,我们会负责人。如果我们发行机票或者协助贵客办理行李登机,但是有其他航空公司负责行程,因此我们只是上述的航空公司的代理方
16.5.3. 如果我们已经遵守政府的相关规定或者贵客不遵守政府的相关规定,我们不负责任
16.5.4. 除非有其他规定,我们只对贵客证明的损失而进行办理赔偿,我们对一下事宜不负责任: (i) 任何损失关于利润、收入、合同、销售、存款利息、信用和新人 (ii) 间接的损失 (iii) 不能证明赔偿的损失
16.5.5. 如果由于贵客的年龄、身体状况或者精神状况带来给其他乘客风险,对于上述的事情导致疾病。损失或者残疾,甚至死亡的事情或者上述的事宜后果,我们不负责任
16.5.6.如果贵客已确认座位,但是我们不能安排座位或者提供的服务不正确,我们只对由我们的失误导致贵客的损失进行负责,若发生上述的情况,在我们的责任限制当中我们只给贵客退款:住宿、餐饮、信息和家长到住宿的地方的交通费用和根据我们的规定而赔偿损失
16.5.7. 任何消除我们应用的责任限制和跟代理公司和跟我们航空公司的相关人员和机关的利益。因此,我们和偶们的相关公司和人员的赔偿金不能超过赔偿规定的金额条款
16.5.8. 除非我们有其他规定之外,本运输条款的没有任何内容取消任何免除或者我们的责任限制由公约或者法律规定
16.5.9. 对于不可抗事件(灾难,战争,罢工…)导致我们的损失,我们免责任

争执时间限制

17.1. 行李投诉的时限
17.1.1. 除非贵客有其他具体证据之外,贵客(有托运行李的贵客)在行李交收区接受行李而没有任何投诉,以上述的事情证明贵客的行李没有任何损失跟合同一致
17.1.2. 投诉通知书
在以下限时之内贵客有提供投诉文件,到时对于托运行李的损失,我们才进行处理上述的情况:
17.1.2.1. 收到姓李的七天之内,如果发生丢失、缺少或者破坏之情况
17.1.2.2. 处理时间是7天:从贵客发现丢失行李日期起算
17.1.2.3. 如果发生托运行李延迟的情况,处理时间是21天之内:
从收到贵客的要求日期起算
17.2. 任何投诉的时限
贵客的投诉权被取消是二年:从飞机到终点的日期算起或者承运结束日期算起。上述的时限按照受理法院属于的国家法律规定

修改和拒绝

18.1.对于机票中的任何条款和规定,我们的代理或者代表人有权地修改、调整或者拒绝
18.2.我们有权地修改行程的条款而不一定通知贵客。修改内容不应用于已经起飞的航班,上述的修改内容必须通过政府相关部门批准

其他条款

其他条件
除了关于运输乘客和行李的规定以外我们接受和应用其他规定

标题

本运输条件的标题以便于参考相关条款,不用于解释上述的条款内容

紫色假期

以留座而使用PurpleHolidays订座服务,请贵客确认和同意一下条款:
I.PurpleHolidays订座服务的条件
1.使用PurpleHolidays订座服务的条件
•PurpleHolidays订座服务只用于个人或者非商务。贵客不能修改,赞贴、分配、转载、限时、实现、出版、颁发,利用此服务而找工作、转让、或者销售任何信息、软件、产品或者通过此服务而获利
•如果贵客使用PurpleHolidays服务,贵客需要证明本人的年龄,同时对于此服务的任何法理责任,贵客需要严格地履行。对于此服务的任何财政交易和登录信息,贵客必须负责任。贵客会保管跟贵客的账户有关的信息。贵客保证所有提供的相关信息是属实和正确的。
2.PurpleHolidays 订座之规定
•每次订座,订座的数量达到9个乘客(不包括婴儿)
•大人:12岁以上,从上飞机的时间起算
•小孩:从2岁到12岁,从上飞机的时间起算
•婴儿:从7天到2岁以下 (从上飞机的时间起算, 包括柬埔寨吴哥航空公司或者其他联程航空公司负责)
•2岁12岁以下和2岁以下的儿童 (从上飞机的时间起算),需要有父母或者授权人跟随着和操作一样的订座方式
•酒店住宿时间是根据从出发时间开始的规定。收房时间根据酒店的规定,订房时候会收到。通知。如果提前抵达酒店,可以先办入住的手续,然后等到入住时间
•如果14岁以下的乘客自己上飞机,需要提供航空公司合法代表人的承诺书
•根据空座位和住宿房间的情况,PurpleHolidays 会替乘客保留在线订座的权利
•如果贵客未支付,贵客的保留座位事宜不能完全地保证
•如果贵客已经支付成功,确认订房信息发送贵客的登记邮箱。如果在30分钟之内贵客没收到邮箱,请贵客立即发邮箱到“Purplepackages@angkor-air.com”通知情况
3.机票价、税费和费用的规定
•PurpleHolidays 订座服务的总结算包括机票价,酒店和其他相关税费和费用
•根据机场的规定有一些未计算的费用
•如果酒店收费:服务费之类、度假费或者内部电话费,贵客需要自己支付给酒店
•如果贵客早柬埔寨吴哥网页购买一套服务,我们对于发行银行的收费不负责任。更多仔细关于收费,请跟相关银行联系
4.国际支付卡的确认规定
•根据柬埔寨吴哥航空公司确认结算卡的要求而持卡人提供共结算卡、PurpleHolidays 确认书和护照(身份证明证件-柬埔寨身份证,如果在柬埔寨确认)
•如果贵客不提供收据我们会拒绝服务全套
5.修改或者取消PurpleHolidays的条件㐏
•PurpleHolidays 不接受改换成另外服务。我们只接受取消。
• 任何取消的要求,请贵客发到柬埔寨吴哥航空公司的邮箱Purplepackages@angkor-air.com。 贵客不可以直接跟酒店或者度假区联系进行取消订房
•取消PurpleHohlidays 的条件:
+ 只应用于发票上显示是:“允许取消”
+ 只应用于取消全套服务(包括所有乘客),但是属于未使用的情况
+ 取消费用是服务全套费用的30%
+ 退款金额还到贵客的支付卡,此卡是使用购买以上的服务
6.非自愿修改或者取消
•柬埔寨吴哥航空公司可以当日或者早/晚12个小时之内变更行程时间,但是不接受贵客的任何要求如退款、再次登记、改线或者其他修改...
• 由于乘客的护照或者拒绝入境之事宜...导致干扰贵客的全套服务,对此柬埔寨吴哥航空公司不负责任。任何修改或者取消场合都需要根据上述的取消或者修改PurpleHolidays 条件的第5项
• 如果柬埔寨吴哥航空公司不能按时进行起飞或者拒绝运输,我们可以取消贵客的全套服务
•如果不能保证酒店的空房事宜,我们可能帮贵客找其他酒店,而尽力提供共给贵客跟贵客订房的相似服务。如果顾客不同意换酒店,贵客取消订房服务,我们会根据实际情况而进行办理退款给贵客。
•不可抗-如果发生不可抗事件如火灾、地震、洪水、暴雪、疫病、爆炸、罢工、暴乱、内战、战争或者我们无法预见的事件或者酒店无法控制的事故,我们对上述的发生情况不会负责任
7.联系方式
•如果贵客需要修改或者取消,请联系柬埔寨吴哥航空公司的邮箱:Purplepackages@angkor-air.com
•如果有任何疑问关于酒店服务请联系PurpleHolidays 发票上的服务供应商的信息
8.使用限制
•贵客不能把在线订座服务用于订座不合法、投机获利、假造或者欺骗
• 贵客 不可以:
+ 转售PurpleHolidays 订座服务.
+ 使用PurpleHolidays  服务进行违法事宜.
+ 使用PurpleHolidays  服务干扰去他贵客订房
+ 使用PurpleHolidays  服务进行交易或者获取客户个人信息
•如果柬埔寨吴哥航空公司发现贵客的违反行为,柬埔寨吴哥航空公司可以取消或者保留贵客预定全套服务,而不需要通知贵客理由
II.运输工条款是属于PurpleHolidays 订座服务的一部分
• 通过此网页,预订飞机座位是属于PurpleHolidays 订座服务的一部分,同时贵客也同意遵守柬埔寨吴哥航空公司的运输条款
III.共同条款是属于PurpleHolidays 订座服务的一部分
1. 共同条件
•通过此网页, 订房是属于PurpleHolidays 订座服务的一部分,意味着贵客和酒店已经签订合同(当我们收到付款和发邮箱确认)
•任何关于酒店的投诉,请联系酒店管理负责人。对于贵客在住宿时间之内发生任何修改,我们不负责任。事件发生的28天之内,请贵客通知我们相关投诉
•不可抗-根据标准规定,我们不会负责任如果订座操作不能完成由于火灾、地震、洪水、暴雪、疫病、爆炸、罢工、暴乱、内战、战争或者我们无法预见的事件或者酒店或者我们的服务供应商无法控制的事故
2. 酒店说明
•酒店的星级不一定根据酒店的质量。这样条件不一定用于评价酒店的服务,贵客也了解星级的酒店的标准根据不同国家甚至同一家而不一样
•我们会提供贵客酒店的相关图片,助于贵客能了解酒店的基本情况。同时,我们也尽力保证酒店提供的服务和通知的信息和实际情况是一直,但是我们也不能保证上述的信息,因为任何无预见的事宜都可能发生。酒店房间的图片不一定代表贵客订房的图片。
•酒店的相关内容语言是英语和其他通用的语言。其他语言可能满足贵客的要求
酒店的规定
•跟父母的孩子/婴儿
+ 如果加上孩子,我们通知是(不应用),因此订一个三张单床的房间和
+ 如果贵客有孩子,费用为2张单床的房间或者双人房,根据2大人和1个孩子的房间费用。增加费应用于2岁到12岁以下的孩子 (除非根据规定的不一样年龄)
+订房时候,贵客没有提供有儿童的信息情况,如果办入住时候没有儿童的专用地方,我们会计算为三单床的房间的费用
+ 婴儿床只适用于2岁以下的儿童。当贵客定方式,会通知贵客关于婴儿的专用床事宜,同时也需要根据办入住手续的情况
+ 如果儿童的房费是免费的,在某酒店可能没有提供给儿童床单,同时儿童的早餐可能属于收费的。如果儿童需要单独的床,贵客需要订三张单床的房间和也不能使用儿童优惠价
•补充费用、收费和押金费
+ 如果酒店收费:电费、度假费或者内部电话费,贵客需要自己支付给酒店
+酒店基本上都请贵客使用信用卡进行支付。如果没有信用卡,贵客可以使用现金支付。如果发生任何费用,退房之前请贵客完成支付所有的发生费用,我们对于酒店向贵客单独计算的费用不负责任
•特别要求和其他条件
+ 我们会通知贵客酒店的相关规定,比如禁止吸烟,连通房或者隔壁房,但是对此信息我们不能完全保证
酒店
+ 为了避免打断贵客的订房操作,酒店更新时间和办理一些步骤。如果酒店正在改善或者维修,此事宜不许退款给贵客
•使用真名进行操作订房。如果根据真名而进行订房,贵客需要支付相关费用
•电子邮箱确认订房事宜
+ 贵客支付成功之后,我们会通过邮箱发送PurpleHolidays 确认书和发票。贵客打印发票和自己办理登机和办入住的手续。如果贵客没有发票,贵客不许办理手续
+ 发票的规定包含修改/取消的条件