Click here 29 JULY 2020 : Annoucement about additional requirements for passengers boarding flight to China

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行李政策(新)

生效日期:新政策从按重计算变更为按件计算将适用于出票日期和旅行日期为2018年10月15日及之后的机票。

I.随身携带行李: 适用于成人,儿童和婴儿:

 

行程

舱位

数量

每件最大重量

最大尺寸

手提行李

所有

所有

1

7公斤(15磅)

- 115厘米(56厘米x 36厘米x 23厘米)或
- 45英寸(22英寸x11英寸x9英寸)

小物品(*)

所有

所有

1

   

(*)一个小手提包(包括以下):

  • 一个女士手提包或书籍,杂志,相机,儿童食品包,免税袋等,尺寸不超过(长x宽x高)30厘米x20厘米x10厘米/12英寸x7.9英寸x3.9英寸。
  • 一个夹克袋不超过114厘米x60厘米x11厘米/45英寸x24英寸x4.3英寸。
  • 一个笔记本电脑包不超过40厘米x30厘米x10厘米/16英寸x12英寸x7.9英寸。

- 乘客(婴儿除外)允许携带一件手提行李上飞机。手提行李尺寸不得大于115厘米/45英寸,最大重量不得超过7公斤。

- 手提行李必须摆放在您前面的座位下方或飞机舱内的行李架内。超重或不恰当包装的行李不允许携带上飞机。

- 根据适用的法律法规,如果行李符合以下条件,乘客允许携带液体于手提包内:

  • 液体必须装在不超过100毫升的个别容器中。
  • 携带在手提行李中的任何液体的容器必须装在单独的透明塑料,拉链顶部或可重复密封的袋子中; 袋子的容量不得超过1升。

- 这些塑料袋在安全区域开放。如果不符合上述要求,乘客必须丢弃液体。

注意: 所有不遵守我们的免费随身行李规定的物品将作为托运行李收取或被拒绝:

  • 根据适用的法律法规,或任何目的地、出发地或过境点国家指令禁止的物品;
  • 我们认为由于其重量,形状,大小或性质,不适合运输的物品。

 

II。免费行李额:

行程

舱位

数量

每件最大重量

最大尺寸
(三边之和)

所有

- 商务舱

- 优选经济舱

1

32公斤(70磅)

158厘米(62英寸)

经济舱(*)

1

23公斤(50磅)

158厘米(62英寸)

(*)若是特价/低成本机票:

  • 柬埔寨境内航段:1件。
  • 其他航段:0件(NIL)。

- 儿童(CHD)将享有与成人相同的托运行李限额。

- 婴儿(INF)将无权享受此政策。

- 每个婴儿可以免费携带一台可折叠婴儿车。

- 每位乘客不得超过10件行李。

- 任何重量超过32公斤的行李/单件物品不得作为行李托运。

- 柬埔寨吴哥航空不接受尺寸超过320厘米/126英寸的托运行李。

- 若有一边超过119厘米/45英寸将被视为超大行李; 需要提前申请并以飞机安排/容量限制为准。

 

III。超重行李价格:

Routing

Proposed Price (kg/piece) for PRE-PAID service

Amount

15kg/Piece

23kg/Piece

32kg/Piece

Upgrade 23kg-32kg/Piece

Traveling date apply

From 03-Mar

From 01-Apr

From 03-Mar

From 01-Apr

From 03-Mar

From 01-Apr

From 03-Mar

From 01-Apr

Domestic (included VAT)

23 USD

23 USD

35 USD

35 USD

48 USD

48 USD

13 USD

13 USD

Between Cambodia and Vietnam

30 USD

30 USD

46 USD

46 USD

64 USD

64 USD

18 USD

18 USD

Between Cambodia and China

80 USD

39 USD

100 USD

63 USD

150 USD

80 USD

50 USD

17 USD

Other routing

49 USD

49 USD

73 USD

73 USD

90 USD

90 USD

27 USD

27 USD

 

(*)适用于没有免费托运行李限额的乘客; 或超过限额有多件行李的乘客。

(**)适用于想要升级行李限额的乘客。

  • 货币:美元。
  • 以上价格是指每个航段申请的费用。

 

IV。超大行李:

- 尺寸一边超过119厘米/45英寸的行李将被视为超大行李。

- 若超大行李的重量在限额内,旅客需要支付超额尺寸费用,请见如下:

 

柬埔寨国内航段

国际航段

超额尺寸费用

80美元/件

100美元/件

- 若超大行李超过允许的重量限额,乘客应购买超额尺寸并升级重量。

- 超大行李的重量不允许超过32公斤。

 

联系方式

欲了解更多详情,请联系我们的服务台团队:
电子邮件: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
电话: (+855) 23 6660 330
工作日:周一至周五(上午8:00 - 中午12:00和下午1:30 - 下午5:30) - (格林尼治标准时间+7小时,)

行李限制和免责声明

限制项目

乘客管有的以下物品可被视为武器或危险物品,不被接受为随身行李:

  • 所有刀具,包括狩猎刀等;
  • 剑;
  • 大头短棒、包革金属棍棒、警棍或类似工具;
  • 任何其他通常不被视为危险,但拥有它可能表示可用作武器的设备或物体,诸如冰镐,直(割喉)剃须刀、长尖头剪刀等。

在您的随身行李中找到的这些物品中任何一件将被保安人员没收,不退还给您。柬埔寨吴哥航空对于没收的物品不承担任何责任。上述危险物品只能作为托运行李搬运。

属于普通乘客并由政府机关批准的,以及执行递送犯罪分子的执法人员等被派往旅行值班的官员的火器和弹药盒应在托运行李中搬运。这些乘客必须根据航空运输规定,在登机前向航空公司交付这些武器和弹药盒。

行李安检

为了安全起见,承运人可以要求乘客允许搜查他们的人身和行李,并且如果不能获得这样的许可,可以在乘客不在场的情况下搜索乘客的行李,以确定他们是否拥有,或其行李是否含有任何禁止或限制的物品。

如果乘客不愿意遵守这一要求,承运人可以拒绝运送他们或者其行李。

在这种情况下,承运人不承担运送乘客及其行李的责任,除非退还机票,运用航空公司现行规定。

寄失行李

1. 损失或被偷窃之行力

当收到行李,如果行李有任何异常,乘客必须立即通知情况(被偷、损失、延迟),填写行李遗失申请表之后、(行李服务柜台)以及提交给柬埔寨五哥航空的人员以便于定制遗失财产报告.

乘客收到行李了但是没有任何投诉,意味着乘客的行李已安全交接和跟空运单的信息一致.

如果产生损失/偷盗的场合,最晚于自收到行李之日起7天之内(根据邮政)托运人向运输公司进行办理投诉手续.

每份投诉书必须根据上述的期限以书面形式发送。不接受和处理过期限以及不以书面形式的任何投诉手续.

2. 延迟/丢失之行李

如果你已抵达,但是没有你的托运行李,请您放心,我们会尽力协助你找回丢失的行李。对于您的丢失行李我们很抱歉,我们尽力帮你找回行李以及尽早发回给你.

对于您的托运行李之信息,我们人员都被输入全球搜寻遗失的行李的电脑化系统.

如果行李发生延迟的场合,最晚于自托运行李之日起贰拾壹(21)天之内(根据邮政,若有)托运人向运输公司进行办理投诉手续.

如果行李被丢失,最晚于自托运行李之日起贰拾壹(21)天之内(根据邮政,若有)托运人向运输公司进行办理投诉手续.

每份投诉书必须根据上述的期限以书面形式发送。不接受和处理过期限以及不以书面形式的任何投诉手续.

3. 托运行李

当找到您的行李,我们会立即通知您,同时根据你提供的地址和国内海关的规定把行李发过去。另外,您也可以直接到机场拿回行李.

4. 行李的责任

对于按照1929华沙协定根据1955海牙议定书修订的1929华沙协定的航班:

  • 柬埔寨五哥航空对于托运行李的限制责任是20 美元/公斤(或是其他货币的等值)
  • 柬埔寨五哥航空对于携带行李的限制责任是不超过400美元/每位乘客(或是其他货币)

对于抵达欧洲地区的航班(抵达或离开欧洲地区的国家的航班-适用785/2004 和 21/4/2004的EC规定)

  • 柬埔寨五哥航空对于损失行李(包括携带行李、物品、托运行李)的限制责任是不能超过1000SDR/乘客(或其他货币的等值)
  • 如果乘客的携带和托运的行李由于不同的原因导致损失,根据实际情况进行赔给乘客,但是不能超过柬埔寨五哥航空的限制责

任(1000 SDR或其他货币的等值)。这个规定不适用于价值物品的申报之事宜.

柬埔寨五哥航空对于要舱中的行李之限制责任是不能超过柬埔寨五哥航空对携带行李之限制责任。