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额外行李

手提行李

所有搭乘柬国航航班的旅客都可以免费携带7公斤以内的手提行李。如旅客携带的手提行李超过柬国航规定的免费限额7公斤,柬国航可提供“升级手提行李服务”(手提行李的最大限额为10公斤),自2019年1月10日以后航班生效。

条款与限制

  • 在手提行李尺寸符合柬国航政策规定时,旅客可购买额外重量不超过10公斤的手提行李升级服务,并按照柬国航现行的手提行李政策办理。
  • 如手提行李重量超过10公斤或不符合柬国航政策规定,该行李应被视为托运行李,并按照柬国航托运行李政策办理。

额外手提行李升级价格

服务内容

行程

价格

10公斤/件 

柬国航所有航线

预先购买

机场购买

12 美元

20 美元

 

托运行李

根据旅客购买的不同机票类型,柬国航对旅客可托运的行李服务划分为:15公斤/件、23公斤/件、32公斤/件、23公斤/件升级至32公斤/件。如旅客估计托运行李将超过所购机票的免费限额时,柬国航建议旅客在购买机票时,同时预先购买托运行李升级服务,该价格将比在机场购买该服务的价格优惠。

  • 此托运行李升级价格从2018年10月15日生效,并替代旧版本预先购买行李升级的价格政策。

购买托运行李价格

航线

机场购买托运行李升级的参考价格(公斤/件)

数量

23公斤/件

32公斤/件

升级15公斤至23公斤/件

升级 23公斤-32公斤/件

升级15公斤至32公斤/件

适用出行人群

自3月3日

自4月1日

自3月3日

自4月1日

自3月3日

自4月1日

自3月3日

自4月1日

自3月3日

自4月1日

国内航线

(含增值税)

69 美元

69 美元

96 美元

96 美元

50 美元

50 美元

60 美元

60 美元

80 美元

80 美元

柬埔寨-越南航线

65 美元

65 美元

85 美元

85 美元

50 美元

50 美元

60 美元

60 美元

80 美元

80 美元

柬埔寨-中国航线

120 美元

90 美元

170 美元

120 美元

100 美元

50 美元

110 美元

60 美元

130 美元

80 美元

其他航线

100 美元

100 美元

130 美元

130 美元

60 美元

60 美元

70 美元

70 美元

90 美元

90 美元

  • 行李的任何一边超过119厘米/45英寸的将被视为超大行李。
  • 托运行李最大重量限额为32公斤/件。
  • 若超大行李在最大重量限额内,旅客需支付超额尺寸费用如下:

超额尺寸费用

 

柬埔寨国内航段

国际航段

超额尺寸费用

80美元/件

100美元/件

 

如何预先购买行李?

  • 预订机票后,可在任何柬国航营业处购买该项服务并支付现金。
  • 预订机票后,可登录柬国航官网 www.cambodiaangkorair.com并选择“EXTRA BAGGAGE”购买该项服务。
  • 在柬国航的代理商购买机票时,可在该代理商处购买该项服务。
  • 在确认成功购买该项服务后,旅客即可携带对应的额外行李开始旅程。

相关须知

  • 如若购买额外行李升级服务,旅客必须在该航班计划起飞时间前(金边当地时间)至少4小时以上预订该项服务。
  • 旅客必须在同一机票订单号项下购买额外行李升级服务。

 

联系方式

需了解更多详情,请联系柬国航工作人员:
电邮: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
电话: (+855) 23 6660 330
工作日:周一至周五(上午08:00 - 12:00 和 下午13:30 -17:30。金边时间)

优先选座

旅客可在航班起飞前优先选择中意座位(例如靠出口座位、前排座位、靠过道座位等)。尤其当家人朋友多人出行时,优先选座可方便大家邻坐并增强旅行体验。

 

如何优先选座?

  • 预订机票后,可在任何柬国航营业处购买该项服务并支付现金。
  • 预订机票后,可登录柬国航官网 www.cambodiaangkorair.com并选择“ADDITIONAL SERVICES”申请购买该项服务。
  • 在柬国航的代理商购买机票后,可在柬国航代理商处购买该项服务。
  • 在确认成功购买该项服务后,旅客即可享有该项服务。

 

相关须知

  • 如若购买优先选座服务,旅客必须在该航班计划起飞时间前(金边当地时间)至少4小时以上预订该项服务。
  • 旅客必须在同一机票订单号项下购买优先选座服务。
  • 不提供升舱服务。

 

优先选择第一排座位的价格(*)(**

航线

机型

价格(美元)

柬埔寨国内

A320/A321

8

ATR72

8

东南亚

A320/A321

10

ATR72

10

中国

A320/A321

15

  • (*):以上提及的是预先购买价格。当第一排的座位已作为豪华经济舱出售后,柬国航将暂停“优先选座第一排”的服务。
  • (**):该项服务适用于2019年1月10日之后的机票。

 

优先选择其他座位的价格

航线

机型

价格(美元)

柬埔寨国内

A320/A321/ATR72

2

东南亚

A320/A321/ATR72

4

中国

A320/A321/ATR72

6

 

联系方式

需了解更多详情,请联系柬国航工作人员:
电邮: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
电话: (+855) 23 6660 330
工作日:周一至周五(上午08:00 - 12:00 和 下午13:30 -17:30。金边时间)

机上选餐服务

柬国航提倡“绿色出行”,旅客可提前预订“机上选餐服务”。该项服务是柬国航和旅客为“减少浪费、保护环境”做出的共同努力。

 如何预订机上餐食?

  • 预订机票后,可在任何柬国航营业处购买该项服务并支付现金。
  • 预订机票后,可登录柬国航官网 www.cambodiaangkorair.com并选择“ADDITIONAL SERVICES”申请购买该项服务。
  • 在柬国航的代理商购买机票后,可在柬国航代理商处购买该项服务。
  • 在确认成功购买该项服务后,旅客在旅程享有该项服务。

 

相关须知

  • 旅客必须至少在航班计划起飞时间前 24 小时购买该项服务。
  • 旅客必须在同一机票订单号项下购买该项服务。
  • 该服务仅适用于柬国航的中柬航班。

 

联系方式

需了解更多详情,请联系柬国航工作人员:
电邮: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
电话: (+855) 23 6660 330
工作日:周一至周五(上午08:00 - 12:00 和 下午13:30 -17:30。金边时间)

精选伴手礼

柬国航为旅客甄选物廉价美的柬国航飞机模型和柬埔寨特色产品作为伴手礼,供旅客选择购买,留下一段美好记忆!

 

如何购买柬国航伴手礼?

- 预订机票后,可在任何柬国航营业处购买该项并支付现金。

- 预订机票后,可登录柬国航官网 www.cambodiaangkorair.com并选择“ADDITIONAL SERVICES”申请购买该项产品。

- 在柬国航的代理商购买机票后,可在柬国航代理商处购买该项产品。

- 在确认成功购买后,旅客将在行程中领取所购买的伴手礼。

 

相关须知

- 旅客必须至少在航班计划起飞时间前 24 小时购买该产品。

- 旅客必须在同一机票订单号项下购买产品。

- 仅柬国航的柬-中、暹粒-岘港、暹粒-西港、暹粒-金边、暹粒-胡志明、金边-胡志明等航班有售。

 

联系方式

需了解更多详情,请联系柬国航工作人员:
电邮: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
电话: (+855) 23 6660 330
工作日:周一至周五(上午08:00 - 12:00 和 下午13:30 -17:30。金边时间)

贵宾室服务

旅客可预订柬国航的贵宾室服务,在出发或转机时进入贵宾室享用相关休闲设备,包括贵宾休息椅、WiFi、茶点等,提高您的出行体验!

 

参考价格

可提供贵宾室服务的机场

旅客数量

价格

柬埔寨金边机场、暹粒机场

1位

29 美元

越南胡志明新一山国际机场、岘港国际机场

1位

29 美元

中国广州白云国际机场、上海浦东国际机场

1位

35 美元

 

 如何购买贵宾室服务?

- 预订机票后,可在任何柬国航营业处购买该项服务并支付现金。

- 预订机票后,可登录柬国航官网 www.cambodiaangkorair.com并选择“ADDITIONAL SERVICES”申请购买该项服务。

- 在柬国航的代理商购买机票后,可在柬国航代理商处购买该项服务。

- 在确认成功购买该项服务后,旅客将在旅程享有该项服务。

 

相关须知

- 旅客必须至少在航班计划起飞时间前4小时购买该服务。

- 旅客必须在同一机票订单号项下购买该项服务。

 

联系方式

需了解更多详情,请联系柬国航工作人员:
电邮: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
电话: (+855) 23 6660 330
工作日:周一至周五(上午08:00 - 12:00 和 下午13:30 -17:30。金边时间)

现场协助服务

当您独自出行在陌生国家时,是否为陌生环境感到担心,为出入境的相关流程感到困惑?

柬国航特别推出“现场协助服务”,搭乘柬国航航班的旅客可以提前购买该项服务,主要服务内容如下:

-在移民局和海关检查之前,工作人员将在机场的抵达门/廊桥迎接旅客。

-协助旅客加快办理移民局和海关检查。

-陪同旅客至行李领取大厅,并帮助旅客搬运行李。

-完成出境手续后,陪同旅客前往抵达大厅或陪同到旅客预定的交通工具处。

-陪同旅客办理转机服务等。

 

如何购买现场协助服务?

-预订机票后,可在任何柬国航营业处购买该项服务并支付现金。

-预订机票后,可登录柬国航官网 www.cambodiaangkorair.com并选择“ADDITIONAL SERVICES”申请购买该项服务。

-在柬国航的代理商购买机票后,可在柬国航代理商处购买该项服务。

-在确认成功购买该项服务后,旅客在旅程享有该项服务。

 

相关须知

  • 旅客必须至少在航班计划起飞时间前24小时购买该服务。
  • 旅客必须在同一机票订单号项下购买服务。

 

参考价格

可提供现场协助服务的机场

旅客数量

价格

柬埔寨金边机场、暹粒机场、西哈努克机场; 越南胡志明新一山国际机场

1位

30 美元

 

联系方式

需了解更多详情,请联系柬国航工作人员:
电邮: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
电话: (+855) 23 6660 330
工作日:周一至周五(上午08:00 - 12:00 和 下午13:30 -17:30。金边时间)