Click here 29 JULY 2020 : Annoucement about additional requirements for passengers boarding flight to China

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航班信息

特殊需求 特殊需求

航班的服务

新航班的食物和饮料


航线:广州/北京/上海(定期航班)

  • 乘客:在飞行中没有膳食服务
  • 飞机上销售:零食/热餐/饮料

航线:暹粒/香港/暹粒

  • 乘客:没有餐饮服务
  • 飞机上销售:零食/热餐/饮料

航线:金边/暹粒/胡志明/西哈努克/岘港

婴儿和儿童

带着婴儿的乘客

  • 柬埔寨五哥航空公司不允许14天一下、体弱的儿童(不包括氧帐篷的儿童)上飞机.
  • 柬埔寨五哥航空公司不提供无陪伴未成年人服务
  • 允许健康儿童跟着父母或监护人上飞机
  • 每个成年人可以带着一个儿童
  • 如果一个成年人带着两个儿童:
    • 第二儿童,根据现行规定计算费以及登记机舱乘务员陪伴服务.
    • 机舱乘务员陪伴服务启程提前办理登记,3天为国内航班,5天为国际航班.
  • 对于早产或体弱的儿童(不包括氧帐篷的儿童):
    • 任何手续是跟患者(MEDA)的一致
    • 乘客必须有专业医生或护士陪伴上飞机.
  • 婴儿不能超过飞机座位尺寸的10%.

陪伴婴儿和儿童的乘客

一位成年的乘客允许带着婴儿/儿童:

  • 2个儿童:2-6岁
  • 01婴儿和6岁以下的02个儿童计算费为机舱乘务员陪伴服务给予6岁以下的02个儿童之中的一个
  • 02婴儿和6岁以下的01个儿童计算费为机舱乘务员陪伴服务给予02婴儿之中的一个
  • 02婴儿和6岁以下的02个儿童计算费为机舱乘务员陪伴服务给予以上的01婴儿和01个儿童

机舱乘务员陪伴服务启程提前办理登记,3天为国内航班,5天为国际航班.

更详细请跟售票处联络.

无人陪伴儿童

无陪伴未成年人:2-4岁

运输条件

  • 每个无陪伴未成年人必须有一位机舱乘务员陪伴.
  • 机舱乘务员陪伴服务启程提前办理登记,3天为国内航班,5天为国际航班
  • 只适用经济舱

无陪伴未成年人:4-6岁

运输条件

  • 登记机舱乘务员陪伴服务,一位机舱乘务员带着多的4-6岁的无陪伴未成年人是两个
  • 机舱乘务员陪伴服务启程提前办理登记,3天为国内航班,5天为国际航班
  • 只适用经济舱

无陪伴未成年人: 6-15岁

运输条件

  • 6-15岁的无陪伴未成年人可以一个人上机,不需要机舱乘务员陪伴服务.
  • 对于6-15岁的无陪伴未成年人,机舱乘务员陪伴服务启程提前24个小时进行办理登记.
  • 6-15岁的无陪伴未成年人的机舱乘务员陪伴服务允许商务舱、豪华经济舱和经济舱。商务舱中的6-15岁的无陪伴未成年人的机舱乘务员陪伴服务不能超过飞机座位尺寸的10% (接受整数字)

等级和更详细请跟售票处联络.

在线预订机票处 (总部)

电话: +855 23 666 0330

Email: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com

工作时间: 周一至周五 (8:00am-12:00pm 和 1:30pm-5:30pm)

**注意:请在工作时间中跟我们联系 (GMT+7:00, 金边当地时间).

工作时间以外,请发送邮箱.

工作日中我们将尽快为您回复.

残疾旅客

1. 轮椅服务

提供轮椅的服务 (WCHR/WCHS/WCHC)给予残疾或体弱或行走障碍的乘客帮助,这项服务分为:

  • 轮椅坡道服务(WCHR)只限制于能行走的乘客,但是需要轮椅以在坡道/飞机上走行.
  • 协助于上下飞机的轮椅服务(WCHS)只限制于乘客属于不能上下飞机但是能在机舱行走、需要轮椅才能上下飞机的状况.
  • 协助于在机舱上无能行走的轮椅服务(WCHC)只限制于乘客属于无法行走、需要轮椅以便于移到、上下飞机以及机舱中行走的状况(每个飞机都有装备轮椅).

2. 运输条件

  • WCHR: 建议乘客先登记和不限制.
  • WCHS: 乘客需要提前24个小时通知。不限制于有同伴的WCHS 乘客。每个航班的单独WCHS 乘客的最多数量不能超过飞机上的紧急出口数量.
  • WCHC: : 乘客需要提前24个小时通知. 每个航班有同伴的WCHC 乘客的最多数量不能超过飞机上的紧急出口之数量。单独的WCHC 乘客的最多数量不能超过飞机上的紧急出口之一半数量.

已登记服务与详细信息,请跟我们的售票台联络.

孕期旅客

接受运输条件:

请乘客提前登记

不允许临盆前后7天的孕妇乘机

启程之前乘客需要带健康申报表(MEDA乘客),如果属于以下状况:

怀孕超过32周或

- 不确定孕期或预产时间或

- 之前是双胎或三胎的或

- 产程中可能遇到困难或

- 通过人工授精方式的怀孕:

启程前乘客持有所在地或柬埔寨吴哥航空公司批准之医疗机关办理人工授精的医疗证明文件.

已登记服务和跟多信息,请跟我们的在线服务联系:

在线订票 (总部)

电话: +855 23 666 0330

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工作日:周一至周五 (上午8:00-12:00 和 下午1:30-5:30)

**注意:请在工作时间中跟我们联系 (GMT+7:00, 金边当地时间).

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工作日中我们将尽快为您回复.

增加机位旅客

额外座位之服务:

额外座位之服务符合于体重过大的乘客,机舱上需要两个座位.

运输条件:

  • 请提前24个小时通知以及不限制。
  • 登记额外座位服务必须跟已经预定的座位是同样机舱。
  • 购买额外座位之服务的乘客增加享有托运行李的限额 (例如:乘客购买一个座位,总共可享有两个托运行李的限额)
     

登记和更详细请跟在线售票处联络.

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工作时间: 周一至周五 (8:00am-12:00pm và 1:30pm-5:30pm)

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医疗协助旅客

运输条件

  • 乘客至少有以下状态之一者,必须在出发前确认医疗证明(MEDA 乘客):
  • 由于精神或身体上的问题,乘客不能服务自己。
  • 乘客残废、生病或处于恶劣状态,可严重影响其他乘客(即乘客患有恶心、可导致不可控制的严重疾病、精神疾病)。
  • 有下列情况的怀孕乘客:
    • 怀孕超过32周或
    • 怀孕时间或生育时间不确定
    • 以前有双胞胎,或三胞胎儿童或
    • 生育时出现一些困难的可能性
    • 通过人工授精怀孕。这名乘客必须取得由进行人工授精并控制的医院或者或柬埔寨吴哥航空接受的其他医疗中心签发的体检合格证
  • 一个身体异常的新生儿,或早生儿。
  • 双腿瘫痪或手脚都瘫痪的乘客或在治疗期间腿部和手臂瘫痪的乘客。
  • 可能因飞行而健康状况变差的乘客:患有肺部疾病、耳鼻喉疾病等的乘客。
  • 具有传染病的乘客:飞行中可能具传染的疾病,特别是水痘、肺结核、麻疹、腮腺炎。

MEDA 乘客只要符合以下要求就可以被接受运输:

  • 完成柬埔寨吴哥航空所要求的所有程序
  • MEDA乘客的运输不影响飞机、飞行员、客舱乘务员及其他乘客及其财产的安全
  • 有陪伴者的MEDA乘客:陪伴者必须年满18岁,身体健康,并且可以在飞行期间照顾MEDA乘客(医生、护士是优选的)
  • 无人陪伴的MEDA乘客只能在以下情况下接受:
    • MEDA乘客身体不处于严重状太,能照顾自己,并被柬埔寨吴哥航空任命的医疗中心允许飞行。
    • MEDA乘客能够在飞行期间移动、饲养和服务自己

注:柬埔寨吴哥航空接受的医疗中心名单如下:
- 国内医院:综合医院或中央/省级专科医院或同等专科医院,以及一些认可的医疗诊所,如SOS,Family。
- 外国医院:乘客选择的医疗诊所。

柬埔寨吴哥航空向Meda乘客提供以下特别服务:

腿部休息服务

腿部休息服务(右腿/左腿或两者 - LEGR/LEGL/LEGB),一个或两个座位用于他的腿。

接受条件:

  • 需要24小时通知。
  • 额外的座位需要在同一航班同一舱预订。
  • 无人陪伴的LEGB乘客不被接受飞行。

每次飞行允许的最大LEGL / LEGR / LEGB乘客人数不超过主要紧急出口数量的一半。
为订购服务或获取更多信息,请联系我们的预订代理。

担架服务

飞机上担架服务(STCR)在柬埔寨吴哥航空所接受的医疗中心要求时为MEDA乘客提供担架。

接受条件:

  • STCR要求必须在预计出发时间之前至少72小时提出。
  • STCR乘客必须在出发前完成医疗检查(MEDA表格)。
  • STCR乘客必须陪伴者陪同。医生和护士是最好的。
  • 在飞机上有合适空间以安装STCR设备。安装STCR的空间数量根据个别航班而定。
  • 一次航班只能运输不超过01名STCR乘客。
  • 只接受在经济舱运输STCR乘客。

为订购此服务或获取更多信息,请联系我们的预订代理。

氧气服务

飞机上氧气服务(OXYG)在柬埔寨吴哥航空所接受的医疗中心要求时在飞行期间为MEDA乘客提供氧气。

接受条件:

  • OXYG要求必须在预计出发时间之前至少72小时提出。
  • OXYG乘客必须在出发前完成医疗检查(MEDA表格)。
  • OXYG乘客必须陪伴者陪同。医生和护士是最好的。
  • 在飞机上有合适空间以安装OXYG设备。安装OXYG的空间数量根据个别航班而定。
  • 一次航班只能运输不超过01名OXYG乘客。
  • 只接受在经济舱运输OXYG乘客。

为订购此服务或获取更多信息,请联系我们的预订代理。

MEDA乘客需要医药及其他医疗工具
MEDA 乘客必须拥有所有必要的药品和其他医疗工具。如果乘客需要携带并使用这些工具(喷雾器除外),他必须通知并取得柬埔寨吴哥航空的同意。

糖尿MEDA 乘客或者按照医生劝告需要在飞机上使用注射针并在飞机上携带注射针的MEDA乘客需要遵循下列说明:

  • 满足接受要求。
  • 仅适用于计划时间从2小时30分中以上的中长途飞行。
  • 乘客不得携带含有医疗液体的注射针。
  • 注射针必须由权力机关密封并检查。
  • 注射针必须由MEDA乘客、MEDA陪同者或陪同医生使用。
  • 遵循柬埔寨吴哥航空职员的所有指示。

为订购此服务或获取更多信息,请联系我们的预订代理。
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我们将尽可能在工作日回复您的所有查询。